Problem z odzyskaniem należności za reklamowany towar

[Danej1]

Witam.

Kupiłem cewki zapłonowe, okazały się być wadliwe, skontaktowałem się ze sprzedawcą.

Polecił mi odesłać towar z opisem wady, pieczątkami z zakładu w którym były części wymieniane oraz dokumentem zakupu.

Zrobiłem wszystko co  mi polecił, minęły już dwa miesiące, a sprzedawca najpierw udawał że nie wie o co chodzi, a na dzień dzisiejszy już nie odpisuje.

Nie wiem co z tym jeszcze można zrobić, ma ktoś wiedzę na ten temat ?

[xyz96]

Otwórz Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa domagaj się wymiany na towar właściwy lub zwrotu wpłaty. Po 24 godzinach pomoże Ci tam pracownik Allegro. Sprzedawca ma obowiązek odpowiadać w Dyskusjach. Jeżeli to nie przyniesie rozwiązania problemu, wyślij wniosek o zwrot wpłaty z Programu Ochrony Kupujących. Nie musisz zgłaszać sprawy na policję. Już samo wysłanie wniosku stawia sprzedawcę na baczność. https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensa...

[Danej1]

Niestety te cewki kupiłem rok temu i nie mogę już otworzyć dyskusji przez allegro. Gwarancja dwa lata obejmuje ten towar.

Rozmowy ze sprzedawcą prowadziłem na wiadomościach allegro, także mam je dostępne.

[xyz96 · Accepted solution]

W takim razie poproś o pomoc Allegro przez ten formularz https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5... , albo skontaktuj się z najbliższym rzecznikiem konsumentów, pomagają bezpłatnie. Tu masz wyszukiwarkę; https://www.uokik.gov.pl/pomoc.php

[konto zamknięte]

oczywiście zakładając że ma paragon 🙂

trza trzymać paragoniki przez cały czas gwarancji, albo samą gwarancję, jeśli jest nie-w-formie-faktury 😛

[Danej1]

Poprosiłem o pomoc allegro. teraz czekam

Dzięki za pomoc.

[cloudcloud]

@Danej1daj nam znać 🙂

[Danej1]

Dzień po tym jak poprosiłem allegro o pomoc, zwrócił się do mnie sprzedawca, przeprosił i wczoraj pieniążki za reklamowany produkt zostały zwrócone.

Czyli warto uruchamiać procedury pomocy

Dziękuję za pomoc

[cloudcloud]

@Danej1Dzięki za informację 🙂 Dobrego dnia!