Problem z płatnością przelewem tradycyjnym

[niezgubiona83]

Mam spory problem . Dokonałam wpłaty za towar przelewem tradycyjnym (bank) przez PayU . Na dane jakie dostałam z allegro.  Sprzedający wpłaty nie otrzymał A ja nie mam ani towaru ani pieniędzy.  Myślę że wpłacając przez PayU to allegro przekazuje wpłatę więc teraz nie wiem nawet jak się z nimi kontaktować w tej sprawie?  

[xyz96]

Przelew tradycyjny przez PayU idzie bardzo długo, kilka dni, bo przekazywane są pieniądze, a nie tylko informacja o wpłacie, która dociera błyskawicznie jeśli nie płacimy przez PayU tradycyjnym. Możesz skontaktować się z Allegro przez formularz w tej sprawie lub telefonicznie;

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=897a78b3-59d5-48dc-ace4-c27507e9a17f

[TomBanknoter]

Nie podajesz najważniejszych informacji:
1. Ile czasu minęło od zakupu i wypełnienia FOD do wpłaty (kody są ważne chyba tylko 7 dni)
2. Ile czasu minęło od wpłaty (tym systemem może iść 2-3 dni)

[xyz96]

https://www.payu.pl/dane-kontaktowe

[_HolaOla_]

@niezgubiona83 Na razie nie musisz robić nic, ponieważ Twoja płatność ma status nieudanej, środki automatycznie wrócą na Twój rachunek w przeciągu kilku dni roboczych. Wciąż możesz opłacić to zamówienie. W tym celu kliknij proszę w przycisk [Ponów płatność], następnie wybierz ponownie opcję dostawy oraz metodę płatności.

Aby pomóc innym osobom, które być może będą szukały tutaj rozwiązania podobnego problemu, zmieniłam nieznacznie tytuł tego wątku. Mam nadzieję, że nie masz nic przeciwko. 

[pikinier10]

@niezgrubiona83 Oprócz tego co pisze HolaOla jest jedna możliwość. Zanim wypełnisz do końca FOD zawsze możesz spytać się czy jest szansa że po wybraniu sposobu wysyłki byłaby możliwa bezpośrednia na konto bankowe. Czy sprzedający zgodzi się to już inna sprawa, ale przynajmniej będzie jasność.

[RED]

jeżeli przelew był zrobiony na druku wypisanym ręcznie i np: na poczcie lub w pośrednictwie typu grosik - mogła wystąpić literówka

to ma Pani problem i nie jest prawdą że środki wrócą na konto bo jest to niemożliwe

proszę męczyć allegro w pytaniach by poprawnie zaksięgowali środki

i ewentualnie podesłać im skan potwierdzenia przelewu

kiedyś takie przelewy trafiały bezpośredni na konto sprzedawcy i nie było problemu ale allegro jest pazerne i chce zarabiać na odsetkach więc teraz jest na ich konto

[_HolaOla_]

@RED autorka tego wątku napisała, że zapłaciła przelewem w banku, więc nie korzystała z usług poczty czy innych placówek, o których piszesz. 

Nie mogę zgodzić się z Twoim stwierdzeniem, że powrót środków na konto jest niemożliwy. To zupełnie standardowa procedura stosowana przez  banki i operatorów płatności. 

Myślę, że aby wyjaśnić wątpliwośći najlepiej będzie, jeśli zapytamy samą autorkę. @niezgubiona83 czy środki wróciły już na Twoje konto? 

[xyz96]

@_HolaOla_ W banku można też zapłacić tak jak na poczcie, gotówką, nie mając konta. W takiej sytuacji pieniądze wracają na subkonto PayU kupującego, który może je sobie wypłacić przekazem. 

[_HolaOla_]

@xyz96 Owszem, taka możliwość również istnieje, więc masz rację. Aby znaleźć najlepsze rozwiązanie takiej sytuacji, proponuję abyśmy poczekali jeszcze na wypowiedź Niezgubionej.