Witam.
14 lipca 2024r. zakupiłem w ALLNOEL_pl 7time ODTWARZACZ MULTIMEDIALNY SMART TV STICK BOX BLUETOOTH 4K WIFI ANDROID. Korzystając z 2-letniej gwarancji, 3 lipca 2026r. zgłosiłem sprzedawcy reklamację niedziałającego sprzętu, który następnego dnia (na polecenie sprzedawcy na czacie Allegro) wysłałem przez InPost na mój koszt (14,49 zł) na adres sprzedawcy. 6 lipca 2026r. otrzymałem telefoniczną wiadomość, że moja paczka dotarła do Łubnej (koło Szczecina) zamiast pod właściwy adres w Elblągu! Rozpoczęła się moja codzienna walka z InPostem o dostarczenie przesyłki pod właściwy adres. 14 lipca 2026r. poinformowałem sprzedawcę o losie przesyłki, prosząc o chwilę cierpliwości (nie otrzymałem żadnej odpowiedzi). Jednocześnie złożyłem reklamację w InPost na niewykonaną usługę. 31 lipca 2026r. zleciłem innej firmie przewozowej dostarczenie paczki (opłata 45,49 zł) i 4 sierpnia br. (na moje pytanie) uzyskałem od sprzedawcy informację, że paczka dotarła. 17 sierpnia br. na moje pytanie o rozstrzygnięcie reklamacji, otrzymałem odpowiedź cyt. „Została wydana decyzja mailowo”. Następnego dnia otrzymałem zrzut ekranu z mailem z dnia 5 sierpnia br. (którego nie znalazłem w żadnym folderze na mojej poczcie) z negatywną decyzją reklamacji z powodu stwierdzonych śladów uszkodzenia mechanicznego, dodatkowo poinformowano, że cyt. „paczka doszła do nas po 2 letniej gwarancji”. Odpisałem gwarantowi, że cyt. „NIE ZGADZAM SIĘ z uzasadnieniem odrzucenia reklamacji. Sprzęt był używany wyłącznie przeze mnie w okresie lipiec - sierpień w roku 2024 i 2025, nigdy nie uległ upadkom czy uderzeniom, o dbałości o sprzęt może świadczyć to, że był przechowywany i został spakowany do wysyłki w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu! … Bardzo proszę o wzięcie pod uwagę powyższych wyjaśnień i ponowną analizę reklamacji.” Do dziś nie otrzymałem odpowiedzi ani reklamowanego sprzętu! Chciałbym zobaczyć w jakim stanie jest reklamowany sprzęt. Czy mój zamiar: po zwrocie urządzenia uzyskać opinię niezależnego serwisu, zgłosić sprawę do Rzecznika praw konsumenta oraz UOKiK, negatywnej opinii sprzedawcy na Allegro jest zasadny? Bardzo proszę Moderatorów i Społeczność Allegro o pomoc w rozwiązaniu przestawionej powyżej sprawy!
Pozdrawiam
Jerzy Jarosz
