Problem z wnioskiem o rekompenstaę z POK

[Client:93084822]

Dlaczego jak chce złożyć wniosek rekompensaty jeśli nacisnę złóż wniosek nic się nie dzieje tylko trochę zakręci i koniec 

[LEW433]

Wyczyść przeglądarkę a jak nic nie da to pytaj tu: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=6464910c-6c94-4a98-8205-c92e3ce82158

[kolekcjoner608]

Może to znak że jeszcze nie czas . Co jest powodem takiej decyzji że wybierasz ostateczne rozwiązanie ,czyli POK?

[Client:93084822]

Sprzedawca twierdzy ze uszkodzona przesyłka to nie ich wina 

[LEW433]

@Client:93084822 Zakładasz dwa wątki,😁 Najpierw otwórz dyskusję i tam sobie ze sprzedającym wyjaśnicie a jak nie dojdziecie do porozumienia to zamkniesz dyskusję jako nierozwiązana i wówczas złożysz wniosek do POK.

https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[Client:93084822]

Taka dyskusje już miałam nic nie dało. Olałam ją i sam od siebie włączyło się ze rozwiazane 

[LEW433]

@Client:93084822 A nie olewa się, po to jest żeby wszystko wyjaśnić, po 30 dniach Allegro zamyka jako rozwiązaną, teraz napisz tu: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

[Client:93084822]

Sprzedawca twierdzy ze uszkodzona przesyłka nie jest ich wina 

[Client:93084822]

Sprzedający twierdzi że uszkodzona przesyłka nie jest z jego winy

[LEW433]

Gdzie kupiłeś, od prywatnego sprzedającego czy firmy?

[Client:93084822]

Firma

[LEW433]

@Client:93084822 To wówczas sprzedający odpowiada do chwili odbioru. Najpierw otwórz dyskusję i tam sobie ze sprzedającym wyjaśnicie a jak nie dojdziecie do porozumienia to zamkniesz dyskusję jako nierozwiązana i wówczas złożysz wniosek do POK.

https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[kolekcjoner608]

Zapewne sprzedawca pakując był pewien że towar jest nieuszkodzony .Usterka mogła powstać w transporcie (tu odpowiada za nią sprzedawca ) i to on składa reklamację lub uszkodzenie powstało podczas użytkowania (za to sprzedawcy winić nie można). Powinieneś złożyć reklamację ,odesłać uszkodzony przedmiot a sprzedawca powinien go naprawić lub wysłać drugi ale taki jak był w aukcji. Reklamację rozpatruje sprzedawca.