Problem ze zwrotem środków za zwrócony towar

[promi_87]

Cześć! Kupowałem towar korzystając z Karty Podarunkowej Allegro. Niestety towar by niezgodny z opisem, więc zwróciłem go korzystając z opcji na Allegro. Sprzedawca twierdzi, że dokonał zwrotu na rachunek, z którego dokonano płatności. Tymczasem żadne pieniądze do mnie nie dotarły, karta podarunkowa nie "aktywowała" się na nowo. Wie ktoś może, jak to rozwiązać?

[xyz96]

W przypadku skorzystania przez Użytkownika z uprawnienia do zwrotu (odstąpienia od umowy) Towarów nabytych w Serwisie, opłaconych Kartą Podarunkową, kwota stanowiąca równowartość zwróconego Towaru zostanie zwrócona Użytkownikowi. Jeżeli Użytkownik nie otrzyma zwrotu w postaci nowej Karty Podarunkowej o wartości pierwotnej, każdorazowo powinien skontaktować się z Wydawcą na adres karty@allegro.pl.