Problem ze zwrotem i kontaktem ze sprzedajacym

[raf2020]

Hej, 

Kupiłem rower od osoby fizycznej. Po otwarciu kartonu okazało się, że jest niekompletny, i połamany ( amortyzator i inne części ).

zadzwonilem do sprzedającego zaczął proponować dopłatę, ale w kwocie zabezpieczającej Ok 1/3 szkód. Przesyłki nie ubezpieczył. Poinformowałem go, że w związku z wadami odstępuje od umowy i żądam zwrotu kasy. Rower odesłałem. Otworzyłem dyskusje na Allegro - po braku odpowiedzi konto zostało zawieszone. Od tego czasu do pana nie można się dodzwonić, miko, że wcześniej nie bo problemu. Kurier już drugi raz nie przyjmuje przesyłki( nie ma go i nie można się dodzwonić) co można w takiej sytuacji zrobić? Jak jeszcze Allegro może pomoc? 

[xyz96]

Wypełnij wniosek do Programu Ochrony Kupujących.

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensa...

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/jak-zlozyc-zawiadomienie-o-przest...

Jeśli nie masz towaru i pieniędzy, prawdopodobnie nie będziesz musiał zgłaszać sprawy na policję. Wypełnienie wniosku zazwyczaj powoduje, że sprzedający wywiązuje się z umowy lub pieniądze zwraca Allegro.