Problem ze zwrotem pieniędzy od sprzedawcy po anulowaniu zakupu

[-Blake-]

Dnia 1 gru. 2025 dokonałem zakupu swetra. W aukcji była gwarantowana dostawa do piątku 05.12.2025 (czyli najpóźniej wysyłka w czwartek). Sprzedawca nie wysłał paczki (i dalej utrzymywał się status zapłacone), nie odpowiadał też na pytania. W piątek anulowałem zakup, a dokładniej z niego zrezygnowałem (nie było już opcji anuluj mimo statusu opłacone). Wyskoczyła mi opcja odeślij paczkę ale jej nie wybrałem. Napisałem do sprzedawcy, że rezygnuje z zakupu proszę o zwrot pieniędzy. We wtorek (09.12.25) zmienił się status zwrotu na: " Decyzja o zwrocie Pełen zwrot pieniędzy".  Minęły kolejne 3 dni i pieniędzy nie otrzymałem. Sprzedawca dysponuje moimi pieniędzmi już 12 dzień, nie odpisuje na wiadomości.  Nie mogę zgłosić problemu przez: zgłoś reklamacje lub problem / inne / brak zwrotu wpłaty. Wyskakuję błąd i powiadomienie "sprzedawca zlecił przelew"  ale tego przelewu nie otrzymałem.

Proszę o informację co dalej.

[1971MalKow]

Napisać do Allegro o pomoc. 

[-Blake-]

Jak / gdzie?  

Jak pisałem, pod zakupem / zwrotem nie mogę zgłosić problemu  bo wyskakuję błąd przy takiej próbie.

[komis-bell]

Powinna tam być opcja pominięcia lub zamknięcia tego komunikatu - nie pamiętam dokładnie. 

PS. Na Allegro nie ma czegoś takiego jak „gwarantowana dostawa do…”. 

To są jedynie przewidywane terminy doręczenia i jest tam taka informacja. 

[1971MalKow]

Jak z prognozą pogody, czasem się sprawdzi, a czasem nie 🙂 

[1971MalKow]

Pomoc Allegro i tam opisz problem.

[az1rael]

@-Blake- googlaj formularz kontaktowy allegro lub przez messengera i tam opisz i zgłoś co trzeba 

[Sa_nova]

@-Blake- sprawdziłam zamówienie i widzę, że sprzedający próbował zlecić zwort, jednak się on nie powiódł. W takim przypadku sprzedający powinien ponowić zwrot pieniędzy lub jeśli pojawia się problem, to skontaktować się bezpośrednio z nami.