Dziękuję za odpowiedź i podpowiedź. Dla ścisłości ja odesłałam produkt wypełniając tym samym formularz reklamacyjny (opisałam wady, czyli przebarwienia i poprosiłam o zwrot pieniędzy) ponieważ skoro zwrot był ograniczony, nie było dostępnego formularza zwrotu. Jednakże w odpowiedzi otrzymałam taką wiadomość:
"Otrzymaliśmy przesyłkę zwrotną z towarem w ramach odstąpienia od umowy. Zgodnie z zakładką "ZWROTY" na aukcji Allegro, z której dokonano zakupu nie mają Państwo prawa do odstąpienia od umowy. Każdy produkt wykonywany jest na indywidualne zamówienie klienta, w związku z czym jest to produkt nieprefabrykowany i nie podlega zwrotowi zgodnie z Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta:
"Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb."
Prosimy o informację w odpowiedzi na tę wiadomość z jakiego powodu nastąpił zwrot towaru.
W przypadku braku odpowiedzi do 7 dni roboczych zamówienie zostanie anulowane."
