Przedmiot wrócił do sprzedawcy, a allegro piszę że mam go odbrać

[Qrvishon]

Kupiłem przedmiot GTF Akumulator bateria 12000mAh 18650 Li-ion 3,7V  

Allegro od 4.10 pisze że mam przedmiot do odebrania, przy czym nie dostałem żadnego powiadomienia od allegro, ani od InPost (smart) żeby odebrać paczkę z paczkomatu, kodu odbioru też nie mam. Po czym paczka poleżała chwilę i jak napisałem do sprzedawcy co się stało to odpisał że paczka wróciła do nich(10.10). Allegro nadal mi wyświetla żebym odebrał paczkę, a jej nie ma. Póki co nie mam ani paczki ani pieniędzy i nie mam jak ich odzyskać, bo nie odeślę paczki której nawet nie mam(która z resztą się już sama odesłała).

Czy jest jakaś możliwość kontaktu z osobą fizyczną z allegro, jakiś dział techniczny, żeby pomógł to odkręcić?

[la_nika]

@Qrvishon czy masz aplikację InPost? Jeśli masz zainstalowaną aplikację to nie otrzymujesz kodu odbioru smsem tylko powiadomienie w aplikacji oraz wiadomość e-mail. 
Napisz proszę czy chcesz aby zamówienie zostało wysłane do Ciebie ponownie? 

[Qrvishon]

Tak mam aplikację i email też zawsze do tej pory przychodził z kodem odbioru, tym razem się to nie zdarzyło. Teraz mimo iż sprzedawca zwrócił środki, przesyłka wg allegro nadal jest do odebrania. Nigdy nie miałem takiej dziwnej akcji.

[LEW433]

Jak już tak miałem, odpowiedź Allegro> żebym się nie przejmował tym, najważniejsze że masz zwrot.

[Client:44052296]

@Qrvishon powinieneś dostać też powiadomienie w allegro (dzwoneczek)

[LEW433]

A tu nie było:https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupione