Przedmioty same pojawiają się w koszyku

[Client:39842453]

Witam, od jakiegoś czasu losowe przedmioty same pokazują mi się w koszyku, mam 2 stopniowe logowanie i kilkukrotnie wylogowywalem wszystkie urządzenia. Nikt poza mną nie ma dostępu do konta ani mojego telefonu a mimo to co jakiś czas mam dodane przedmioty w koszyku których nawet nigdy nie szukałem

[kulka-k16]

Ale się dodają mam to samo

[ko_alka]

@kulka-k16 Być może dodajesz je przez przypadek za pomocą przycisku "Dodaj do koszyka"? W aplikacji może dochodzić do takich sytuacji, ekran siłą rzeczy jest mniejszy, zatem łatwiej przypadkowo dotknąć przycisk. 

[kulka-k16]

Wygląda na to że jestem głupi i nie wiem co robię.Nigdy nie było tego problemu,a teraz jest.

[Syla270985]

@kulka-k16 masz może włączoną opcję "połącz te same oferty"? Tylko raz miałam sytuację, że w koszyku znalazł się produkt, którego nie oglądałam. Doszłam do wniosku, że tak dzieje się wtedy, gdy mam połączone oferty i po kliknięciu porównaj, rozwijają się pozostałe. Czasem niestety zupełnie inne niż ta główna, którą oglądałam. Można wtedy zupełnie przypadkiem dodać którąś do koszyka, a komunikat o jej dodaniu jest bardzo mały, słabo rzucający się w oczy a dodatkowo po chwili znika. 

[kulka-k16]

Mam to samo co ty.Przegladam produkty a później są w koszyku.

[qrczakowa]

A ja nawet nie przeglądam produktów, które nagle znalazły się w koszyku, mało tego - nawet nic nie kupowałam u tego sprzedawcy. Ani nie posiadam żadnego z modelu iphone podanych w tytule aukcji, ani nie mam galaxy tab, po co miałabym szukać akcesoriów do tego czego nie mam. Wrzucam zdjęcie, co bez mojej wiedzy się dodało do koszyka.

Nie pierwszy raz mam taką sytuację, że coś się samo dodało do koszyka. Oprócz mnie nikt nie ma dostępu do mojego konta.

Czy allegro zamiast pisać "zaloguj się ponownie" czy "zmień hasło" ma zamiar w końcu coś z tym zrobić?

[qrczakowa]

Dodam, że pierwszy raz taka sytuacja miała miejsce na początku grudnia. Dobrze że przed kliknięciem "kup i zapłać" sprawdzam raz jeszcze co biorę. W sumie takie niespodzianki w koszyku zdarzyły mi się trzy razy w ciągu niecałych dwóch miesięcy.

[ko_alka]

@qrczakowa W Twoim przypadku wynika to z przenoszenia przedmiotów z koszyków anonimowych (czyli takich, gdzie użytkownik nie jest zalogowany) do koszyków użytkowników (podczas czynności logowania).

Oferta 14549741849 (ta pierwsza ze screenshota) została dodana do koszyka anonimowego użytkownika 2024-01-17 10:13:26. Później (2024-01-22 12:32:25) na tej samej przeglądarce użytkownik 1620791 się zalogował, przez co automatycznie pojawiła się ona w Twoim koszyku.

Podsumowując: wystarczy, że ktoś inny korzystał z tej samej przeglądarki, z tymi samymi plikami cookies i dodał bez logowania jakieś przedmioty do koszyka. 

[gorczyc1]

U mnie ta sama sytuacja, dzisiaj drugi raz się zdarzyła - poprzednio myślałem, że ktoś moje dane poznał i ładuje do koszyka, żeby przez AllegroPay kupić. Wszystkei urządzenia wylogowane, hasło zmienione, 2 składnikowe włączone i dzisiaj znowu randomowe przedmioty budowlane w koszyku na 370zł

[gdvorek]

@gorczyc1 

W tej sprawie skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.

[Elviss_Gda]

Cześć,

Mam dokładnie ten sam przypadek co opisywane tutaj. Przedmioty same, losowo pojawiają się w koszyku Allegro. Wylogowałem aplikację ze wszystkich urządzeń, jestem jedynym użytkownikiem mojego komputera i telefonu - weryfikacja dwuetapowa włączona.

[la_nika]

@Elviss_Gda cześć! Poprosiłam odpowiedni zespół o sprawdzenie w jaki sposób oferty znalazły się w Twoim koszyku. 

[la_nika]

@Elviss_Gda wracam z informacjami. 
Oferty pojawiły się w wyniku połączenia koszyka niezalogowanego z zalogowanym, to znaczy, że ktoś dodał te przedmioty korzystając z Twojego urządzenia, a następnie po zalogowaniu się na Twoje konto znalazły się one w koszyku. 
W tej sytuacji usuń nieinteresujące Cię przedmioty z koszyka oraz usuń proszę ciasteczka. 

[Elviss_Gda]

Dzięki za informacje.

Niestety czytałem już o podobnych przypadkach tutaj i u mnie jest to samo.

Nie ma absolutnie żadnej technicznej możliwości, że jak to mówisz "ktoś dodał te przedmioty korzystając z Twojego urządzenia".

Komputera używam wyłącznie służbowo, jest zablokowany za każdym razem gdy odchodzę od biurka nawet na minutę.

Drugim i trzecim zalogowanym urządzeniem jest mój telefon który noszę w kieszeni i tablet który jest zawsze w pustym domu gdy jestem w pracy. 😉 

Ponadto jak wspominasz "po zalogowaniu się na Twoje konto znalazły się one w koszyku."

To kolejna rzecz niemożliwa do zrobienia bez mojej wiedzy jako że:

- po pierwsze: na wszystkich trzech urządzeniach aplikacja zawsze jest zalogowana (więc jej nigdy nie wylogowuję)

- po drugie: gdyby było tak jak twierdzisz i "po zalogowaniu się" przedmioty zostały dodane, to przy włączonej weryfikacji dwuetapowej podczas jakiejkolwiek próby logowania z dowolnego urządzenia dostałbym powiadomienie i kod sms do wpisania by zatwierdzić logowanie.

To przeczy samo sobie i niestety Twoja wersja wydarzeń nie jest możliwą przyczyną lub allegro ma tak duże luki w zabezpieczeniach że weryfikacja dwuetapowa raz działa a raz nie 😉

Przedmioty usunąłem oczywiście od razu ale ta sytuacja pozostaje zupełnie niewyjaśniona.

[marbachpltg]

To wyjaśnienie nadal nie odpowiada na najważniejsze pytanie. Informacja o połączeniu koszyka anonimowego z zalogowanym opisuje jedynie mechanizm, przez który produkty trafiły na konto. Nie wyjaśnia jednak, skąd obce produkty znalazły się wcześniej w koszyku anonimowym.
Większość zgłaszających tutaj osób mówi o produktach, których nigdy nie oglądała i które są całkowicie poza ich zainteresowaniami. W moim przypadku były to części do głośników Tonsil, których nie wyszukiwałem ani jako użytkownik zalogowany, ani niezalogowany. Były nawet dodane po dwie sztuki, co bardziej przypomina świadomy koszyk innej osoby niż przypadkowe kliknięcie.
Z mojego komputera korzystam wyłącznie ja. Gdy tylko odchodzę od biurka, komputer jest blokowany. W przeglądarce pozostaję zalogowany na swoje konto. Twierdzenie, że ktoś użył mojego urządzenia, dodał te produkty bez logowania, a następnie zalogował się na moje konto, jest więc w moim przypadku niezgodne ze stanem faktycznym.
Nie oczekujemy kolejnego przypuszczenia, które przenosi odpowiedzialność na użytkownika. Przekazujemy informację o powtarzającym się problemie, który może wskazywać np. na nieprawidłowe przypisywanie lub scalanie anonimowych koszyków, cookies albo sesji. Prosimy przede wszystkim o przekazanie tego jako potencjalnego błędu do zespołu technicznego i jego rzeczywiste zweryfikowanie.
Usunięcie produktów i ciasteczek może usunąć skutek po stronie użytkownika, ale nie wyjaśnia przyczyny problemu. Stwierdzenie, że „ktoś dodał przedmioty, korzystając z Twojego urządzenia”, również wymaga dowodu - samo powiązanie wpisu z identyfikatorem cookies lub koszyka nie musi oznaczać, że czynność rzeczywiście wykonano na tym fizycznym urządzeniu...

[nat_not]

@marbachpltg Wasze zgłoszenia są za każdym razem przekazywane do odpowiedniego zespołu. Podchodzimy do tej sprawy bardzo poważnie. Każdy przypadek jest sprawdzany, a informacje, które przekazujemy uzyskane w oparciu o rzetelną weryfikację.

Nie opieramy się na przypuszczeniach. Analiza Waszych zgłoszeń nie wykazała nieprawidłowości. 

[gynsior]

Ja naprawdę nie oczekiwałem od Was rozwiązania ani nawet odpowiedzi w tej sprawie. Chciałem jedynie przekazać informację o powtarzającym się problemie, aby dotarła do zespołu technicznego. To jednak moderacja sama odpowiada na nasze wpisy i przedstawia kategoryczne wyjaśnienia, które nie odpowiadają na zasadnicze pytanie. W ten sposób sami zachęcacie do dalszego drążenia tematu.
Jeżeli analiza rzeczywiście nie wykazała nieprawidłowości, proszę konkretnie wyjaśnić, co zostało zweryfikowane. Czy sprawdzono źródło pierwotnego żądania dodania produktów - sesję, czas, adres IP i parametry klienta - czy tylko późniejsze połączenie anonimowego koszyka z kontem? To dwie różne rzeczy.
Samo stwierdzenie, że system połączył koszyki zgodnie z przewidzianym mechanizmem, nie wyjaśnia, skąd w anonimowym koszyku znalazły się produkty, których użytkownik nigdy nie oglądał ani nie dodawał.
Jeżeli na podstawie dostępnych danych nie potraficie ustalić pierwotnej przyczyny, naprawdę można to uczciwie napisać. Będzie to znacznie lepsze niż zapewnianie, że nie ma żadnej nieprawidłowości, przy jednoczesnym pozostawieniu całej opisanej sprzeczności bez odpowiedzi 🙂 Pozdrawiam, Piotr 🙂

[Client:44052296]

@gorczyc1 na telefonie przeglądasz oferty?

[gorczyc1]

na telefonie i PC co nie ma  żadnego znaczenia, bo tych produktów z koszyka nie przeglądałem

[ANTARES2000]

Mam podobny problem. Już po raz któryś (w przeciągu ok pół roku) ląduje w moim koszyku przedmiot, którego nie w ogóle oglądałem. Już dwukrotnie wylogowywałem sie z innych urządzeń i zmieniałem hasło. Nic to nie dało, sytuacja sie powtarza.

DROGA MODERATORNIO... czy nie uważacie czasami, że zbyt dużo już sie takich sytuacji powtórzyło by brać to za przypadek lub błąd ludzki? I przestańcie w końcu traktować ludzi, jakby nie wiedzieli co robią i w co klikają, nie wmawiajcie im, że to poprzez nieuwagę lub błąd. Błąd może być w waszych zabezpieczeniach albo w algorytmach strony.