Wiem, że temat był już kilka razy poruszany (m.in. w 2022 r.).
Chciałem kupić na Allegro za 25 zł starą książkę w złym stanie technicznym. Oferta zawiera kilkanaście fotografii oraz informację "stan jak na foto". Sprzedawca ma konto jako firma, ale nie ma zakładki z komentarzami i informacjami na swój temat. Zupełnie jak osoba fizyczna na Allegro Lokalnie. Po przejściu do zakładki "Kup i płać" okazuje się, że jedyną formą dostawy jest odbiór osobisty, a jedyną metodą zapłacenia jest płatność za pobraniem. Wydało mi to dziwne i nonsensowne (płatność za pobraniem stosuje się przy wysyłce przedmiotu).
Na wstępie zapytałem sprzedawcę na czacie o kompletność książki. Odpowiedział, że - cytat - "Od 1.06.2020 roku (ze względu na przyjęte działania allegro działające na szkodę sprzedających) nie prowadzę, żadnej korespondencji za pośrednictwem Allegro". Zaproponował powtórzenie pytania na podane przez niego adresy mejlowe lub SMS.
Wysłałem mejla. Sprzedawca błyskawicznie odpowiedział, że w książce brakuje 14 kartek (pytanie, dlaczego nie umieścił tej informacji w opisie przedmiotu?). W drugim mejlu napisał - cytat - "W tym konkretnym przypadku wysyłka kurierska pobraniowa 25 zł, do zapłaty przy odbiorze 50 zł, przy przedpłacie na konto lub BLIK 40 zł, paczkomat InPost wysyłka po wpłacie 45 zł. Wszystko jednak z zastrzeżeniem jak niżej: Od 1 czerwca 2020 roku (w odpowiedzi na wprowadzone działania Allegro wobec sprzedających) Nie wysyłam swoich towarów zakupionych za pośrednictwem Allegro („kup-teraz”). Wówczas tylko odbiór osobisty."
Wykonałem zakup próbny przedmiotowej książki - bez przelewu ("w toku"). Kwota do pobrania z mojego rachunu bankowego to 25 zł, a więc cena samej książki. Należy się spodziewać, że finalizacja transakcji - tj. płatność za pobraniem - odbywa się poza Allegro. Kupujący nie otrzyma przedmiotu, dopóki nie przeleje drugiej transzy pieniędzy bezpośrednio na rachunek sprzedawcy.
W związku z tym mam pytanie, jak opisany przypadek ma się do regulaminu Allegro? Czy w tym wypadku działa "Allegro Ochrona Kupujących i reklamacja"? Po przeczytaniu opinii tego sprzedawcy na Google Maps śmiem wątpić w skuteczność zwrotu lub reklamacji (w nowszych opiniach przeważają określenia: oszust, gbur, cham).
