@anna10224
Nie, nie jest tak, że sprzedawca powinien oddać Ci pieniądze w tej sytuacji. Jak Ci już wyjaśniono, pierwsza reklamacja została odrzucona, "czyli tak, jakby jej nie było". Zwrot pieniędzy musi nastąpić na żądanie konsumenta, jeśli po uwzględnieniu reklamacji i wymianie lub naprawie towaru jest on nadal wadliwy.
Sprzedający zachował się jak najbardziej właściwie: w sytuacji, kiedy nie zgadzacie się co do istnienia wady produktu, odesłał ten produkt do specjalistów. Oni się wypowiedzą - z pewnością pisemnie - i na tej podstawie Twoja reklamacja zostanie przyjęta lub definitywnie odrzucona.
Nie zdziw się, jeśli sprzedawca odrzuci reklamację w sytuacji, gdy czas na jej rozpatrzenie będzie mijał, a zegarek nie wróci jeszcze z serwisu. To normalna praktyka, która ma zapobiec przekroczeniu ustawowego terminu. Jeśli zegarek wróci z adnotacją "wadliwy", sprzedający zawsze może zmienić decyzję i uznać reklamację.
Zakładając dyskusję w czasie, gdy zegarek jest w serwisie, nic nie zyskasz. Poczekaj aż serwisant się wypowie, ewentualnie wykorzystaj gapiostwo sprzedającego, jeżeli nie dostaniesz decyzji w sprawie tej drugiej reklamacji w ciągu 14 dni od jej złożenia.
Ta druga opcja jest moim zdaniem nieetyczna, ale całkowicie zgodna z prawem.
[edit]
Nie jestem pewna, czy w Twoim przypadku termin rozpatrzenia reklamacji też wynosi 14 dni. UOKiK mówi, że to dotyczy sytuacji, gdy żądanie złożone przez konsumenta przy reklamacji dotyczy naprawy towaru, wymiany towaru na nowy lub obniżenia ceny towaru.
