Reklamacia - neprisla zasielka

[Client:119929696]

Dobrý deň, 13.10.2024 som objednal a zaplatil stojan na kvety, doteraz neprišiel. Nevidím možnosť reklamácie. Ako mám postupovať?

[LEW433]

A gdzie nie widzisz takiej możliwości, złożenia reklamacji?

[grimz]

Dobrý deň, 

Na Allegro je najlepšie komunikovať a riešiť objednávku priamo s predajcom. Najlepším spôsobom komunikácie je Diskusia na našej stránke. Diskusiu s predajcom môžete vytvoriť kedykoľvek po nákupe v histórii nákupov (allegro.sk/moje-allegro/nakupy/historia-nakupov) a po kliknutí na objednávku stačí vybrať možnosť Nahlásiť problém po nákupe.

V diskusii potom môžete s predajcom nájsť najlepšie riešenie a tiež požiadať našu podporu Allegro, aby sa do diskusie zapojila a pomohla Vám s riešením.

V prípade, že produkt ste produkt obdržali a s nákupom nie ste spokojní, vždy ho môžete vrátiť.
Ako to urobiť, nájdete na stránke (allegro.sk/pomoc/pre-kupujucich/reklamacne-podmienky-a-podmienky-vratenia-tovaru/ako-vratit-nakup-MR...)

[Client:119929696]

Predajca od začiatku nekomunikuje a je už zrušený na allegro. Prikladám video z aplikácie. Prosím o navigáciu ako mám postupovať,  ďakujem 

https://we.tl/t-ctVrggpDUj

[grimz]

Jedná sa o objednávku ktorá obsahuje tento produkt?- STOJAN NA KVETY STOJAN NA RASTLINY KVETY KVETINÁČE KOVOVÝ REGÁL DREVENÉ POLICE

Ak áno, tak je pravda, že tento predajca je zablokovaný a nepredáva. Ideálne riešenie je založenie Diskusie - následne kliknúť na tlačítko "požiadať Allegro o pomoc" a vypýtať si o Allegro Protect. Vďaka službe Allegro protect Vám vrátime plnú sumu z objednávky, takže sa nemusíte báť, že o svoje peniaze prídete. 🙂

[Client:119929696]

Áno Martin, jedná sa presne o tú objednávku. Kde a akú diskusiu mám založiť? Jednu som už založil a to je táto,  kde sa bavíme. S predávajúcim sa už diskusia nedá založiť. Allegro protect sa nedá iniciovať. To bolo vo videu vyššie. Poprosím o presné nasmerovanie čo a ako urobiť. Ďakujem.

[grimz]

Vytvoril som Vám diskusiu. Predajca má 24h na to aby Vám platbu vrátil, respektíve doložil potvrdenie o jej zaslaní. V prípade, že stanovený čas uplynie a predajca naďalej nespolupracuje, prosím požiadajte o Allegro Protect priamo v diskusii. 🙂

[Client:119929696]

Fajn ďakujem