Reklamacja części samochodowych zamontowanych samodzielnie

[baby1994]

Witam 

Mam pytanie czy można zareklamować część samochodową założoną samodzielnie ? Chodzi o to, że do reklamacji sprzedający wymaga abym uzupełnił protokół reklamacyjny gdzie należy dołączyć rachunek z warsztatu gdzie część została wymieniona, którego nie mam. Sprzedawca twierdzi że bez tego nie mam możliwości złożyć reklamacji po kilku miesiącach od założenia części do samochodu. 
Pozdrawiam i z góry dziękuję za odpowiedź.

[_Likos_]

@baby1994  teoretyczni masz możliwośc reklamacji. Najwyżej sprzedajacy odrzuci.

Praktycznie jeśli montowała osoba bez odpowiednich uprawnień - a częśc tego wymagała - sprzedawca niemal od razu ma powód do odrzucenia reklamacji.

Oczywiście mozesz np dołączyc jeszcze ekspertyze np z ASO która potwierdzi prawidłowa instalacje części zamiennej lecz to kosztuje. Wiec sam musisz ocenić na ile to będzie opłacalne bo nawet mimo takiej ekspertzy sprzedajacy moze reklamacje odrzucić. Wówczas pozostaje sąd ewentualnie RPK.

[komis-bell]

@baby1994 Sprzedający wprowadza Cię w błąd. Nie masz obowiązku dołączenia takich faktur/paragonów w celu złożenia reklamacji.

[baby1994]

@komis-bell Też mi się tak wydaje, ale wolę dopytać jakie kto ma zdanie.

[mirex2005]

@baby1994 sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji z tytułu rękojmi. Gwarant może już ustalić zasadny na jakich gwarancja na dany przedmiot obowiązuje. W obu tych przypadkach powodem odrzucenia może być chociaż by niewłaściwy montaż np. brak odpowiedniej wiedzy lub zastosowanie niewłaściwych narzędzi.

[_Likos_]

@mirex2005 , @komis-bell  to spróbujcie zareklamowac kuchenke gazową w której sami wymieniliście dysze. W przypadku gwarancji - odrzucone z urzędu jak tylko producent zobaczy brak pieczątki od serwisanta

Reklamacj z rękojmi odrzucona - z powodu nieuprawnionej ingerencji

W przypadku pożaru czy wybuchu - jeśłi wyjdzie na jaw samodzielna wymiana dysz- ubezpieczyciel nie wypłaci odszkodowania.

Ot teoretycznie można składać ( przepisy nie zabraniają)- w praktyce to strata czasu.

[baby1994]

@_Likos_  tu masz rację

[komis-bell]

@_Likos_ Nie no, jak najbardziej masz rację w opisanym przypadku ale jest jednak różnica pomiędzy ingerencją w sprzęt a montażem części która do montażu właśnie służy.

@baby1994 Pyta czy sprzedający ma prawo wymagać załączenia takich dokumentów - to czy reklamacja będzie uznana czy nie to już inna kwestia.

[AGD-RTV-IT]

@_Likos_ tylko jeśli chodzi o urządzenia gazowe, regulowane jest to szeregiem norm i przepisów, przede wszystkim Prawem budowlanym i rozporządzeniem ministerstwa infrastruktury.

P.S.
Po napisaniu odp dopiero zobaczyłem, że mamy tu wykopaliska, ale może się komuś to przyda. 😉

[mdrogeria]

@baby1994 Dam Ci dobrą radę , tak z doświadczenia . Nie wypełniaj tego wniosku !!!  tylko pobierz z netu druk reklamacji z tytułu rękojmii , a sprzedawcy napisz , ze samochód jest uziemiony i czy masz wziąć lawetę oraz taxi na jazdę do warsztatu i czy pokryje te koszty . Miałem podobną sytuację tylko ,że ja mam papiery mechanika . Nie Daj się wciągnąć w żadne reklamacje u producenta , druczek reklamacji z tytułu rękojmii załacz w paczce zwrotnej ... no i koniecznie zrób fotki , na Poczcie poproś o rachunek . Jak będzie robił problemy po 2 tygodniach od nadania paczki wróć to podpowim co dalej .

[baby1994]

@mdrogeria  część nie była tania chciał bym temat rozwiązać polubownie i dogadać się ze sprzedającym. Różnica w twoim przypadku jest taka że masz potwierdzenie wymiany u mechanika a ja nie mam. 

[mdrogeria]

@baby1994 ci to za część  ,jaka wada wystąpiła ? ... nie odpowiadaj jeśli nie chesz 

[baby1994]

@mdrogeria chodzi o termostat do układu chłodzenia. wada jest taka że się nie zamyka i samochód się nie dogrzewa nawet latem.

[kostas11]

@baby1994 termostat nie wymaga specjalnych uprawnień a tym bardziej jak jest z obudową, mam nadzieję że dałeś nową uszczelkę i nie nawaliłeś silikonu 😄

Podeślij mu to i spytaj się do którego warsztatu masz podjechać 😄

Art.  43d.  [Uprawnienia konsumenta w przypadku braku zgodności z umową]

1. 

 Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

2. 

 Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

3. 

 Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

4. 

 Przedsiębiorca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca.

5. 

 Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.

6. 

 Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, przedsiębiorca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

7. 

 Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.

[baby1994]

@kostas11 uszczelka była nowa a silikonu było cieniutko posmarowane, raz już wymieniałem w tym samochodzie termostat i za pierwszym razem nie było problemów. Tutaj ewidentnie termostat się nie zamyka.

[_Likos_]

@mdrogeria " Miałem podobną sytuację tylko ,że ja mam papiery mechanika " - i to jest właśnie ta drobna różnica.

[mdrogeria]

@_Likos_ jest rożnica dlatego pytam autora watku o szczegóły , niemniej mojemu sprzedawcy nie powiedziałem o papierach , napomniałem tylko o lawecie i nagle papiery z warsztatu stały się nie potrzebne 🙂  ,ale w moim przypadku rzeczywiście auto zrobiło się niebezpieczne po nie całym roku użytkowania części mechanicznej 

[baby1994]

Wygląda na to że nie ma jednoznacznej odpowiedzi czy wypełniać czy nie lub czy można reklamować przez allegro jako uszkodzenie podczas użytkowania. 

[BlackBox321]

@mdrogeria ja mam podobny problem też zadają papierka od warsztatu który Część mi montował problem w tym , że sam sobie to ogarnąłem gdyż jestem po ukończeniu szkoły mechanicznej i jak w tej sytuacji się zachowa

[brakestop]

32 lata w branży moto, 15 lat sprzedają części samochodowe do aut tu, na Allegro.

Nigdy przenigdy ani ja, ani nikt u mnie we firmie nie miałby odwagi zażądać czegoś takiego.

Są wyjątki. Zakup komputera ECU jednostki sterującej, czystej kasety pod wgranie nowego oprogramowania z serwisu Iveco. Tu przed sprzedażą uprzedzamy o braku możliwości przyjęcia zwrotu przy zakupie na fakturę.