Reklamacja - części zestawu

[pinsplash]

Kupiłem zestaw kilku przedmiotów luźno powiązanych ze sobą. W sumie było 5 części, ale zależało mi głownie na jednej. Gdy przyszły, okazało się że z tych 5 , dwie są uszkodzone ( na szczęście nie ta na której mi najbardziej zależało). Złożyłem reklamację. Sprzedający ją uznał ( widać że zapakował niewłaściwie), ale prosi o odesłanie całości i zwróci pieniądze. Ja chciałbym zwrócić te dwie uszkodzone, a pozostałe 3 zostawić. Jestem w stanie dogadać się co do zwróconego kosztu ( proporcjonalnie, nie proporcjonalnie itp itd). Ale Sprzedający stoi na stanowisku : albo wszystko albo nic. Nie chcę bić piany, pierwszy raz mi się to zdarzyło, a zależy mi na jednej z tych nieuszkodzonych sztuk. Czy rzeczywiście on jest w prawie? I tylko "all or nothing"?

[mdrogeria]

@pinsplash tyle tu jesteś i nie wiesz ,że zestaw to 1 sztuka ?

[pinsplash]

@mdrogeria I tak i nie 😀 jak widać. Z jednej strony mam ewidentną winę sprzedającego ( wrzucił wszystko ot tak do pudełka). Z drugiej część na której mi zależy a która jest ok.

[mdrogeria]

@pinsplash trudno dociec co kieruje sprzedawcą czy brak chęci czy brak możliwości pójścia Ci na rękę .Zapytaj go .... 

LEF znowu oderwany od rzeczywistości .

[pinsplash]

@mdrogeria masz wpunkta za tego LFA 😀

[_Likos_]

@pinsplash  nie wiem jak bardzo zalezy Ci na czasie. Moim zdaniem sprzedajacy po prostu wiedząc że zależy Ci na konkretnym przedmiocie próbuje Cie zniechęcic do reklamacji.

Ja bym odesłał całość i jednocześnie po prosił o postępowanie zgodnie z prawem tzn:

- nie dostepowałbym od umowy - płatny koszt wysyłki

I poprosiłbym sprzedającego o zwrot poniesieonych kosztów przesyłki. Jesli wczesniej o tym wspomnisz być może sprzedający zmieni zdanie co do odsyłania.

W sumie wysyłka w dwie strony to dodatkowy koszt.

[mdrogeria]

@_Likos_ trudno zarzucać sprzedawcy niechęć do polubownego załatwienia sprawy , być może nie ma takiej możliwości choćby sprzedając w drophingu .

[_Likos_]

@mdrogeria  wiedząc że kupującemu az tak bardzo nie zależy na uszkodzonych produktach po prostu zaproponowałbym obniżenie ceny i zwrot za uszkodzone produkty, a nie prosil o odsyłanie

[mdrogeria]

@_Likos_ sprzedająv w dropshingu nie masz kontaktu z towarem , a reklamacje składasz w hurtowni czy u producenta , który wysyła w Twoim imieniu , a w tym wypadku nie dopełnil oobowiązku niewłaściwie pakujac . Jak teraz rozwiązać sprawę nie wymagając odesłania uszkodzonego towaru .

[pinsplash]

@mdrogeria Ja nie mam problemu z odesłaniem uszkodzonych rzeczy.... ps to nie jest drop

[Kaliope_Brzeg]

@pinsplash 

Jakiś nieelastyczny ten sprzedający. Postrasz go negatywem za marne pakowanie, może przyjdzie na gadane się pożalić 😂

Ciekawe co na taki problem UOKiK, jak to wygląda od strony praw konsumenta. Szkoda, że tak długo czeka się na odpowiedź.

[pinsplash]

@Kaliope_Brzeg Bry! Aby było "klasycznie" powinienem go nie tylko postraszyc negatywem ( bez treści - aby allegro nie mogło usunąć) ale równiez obniżeniem wszystkich gwiazdek nierozwiązaną dyskusją i zarządać czegoś gratis !😂

[Kaliope_Brzeg]

@pinsplash 

Bry! O właśnie, całkiem zapomniałam o gratisach 😀

[mdrogeria]

@pinsplash hmmm.. gorzej jak odpłaci Ci pieknym za nadobne 🤣

[mdrogeria]

@pinsplash czyli niechęć , a może nie , niemniej na reklamację sprzedawca ma prawo zarządać odesłania towaru , w tym przypadku zestaw .Pamiętaj , masz pełne prawo ocenić zaangażowanie sprzedawcy 😁

[LEW433]

A była to jedna oferta ?

[komis-bell]

@pinsplash Zestaw to zestaw. Pozostaje Ci dogadać się jakoś ze sprzedającym.

[Client:106726773]

Cześć @pinsplash . Zdania w temacie reklamacji całego albo niecałego zestawu są podzielone. Dlatego najlepiej sprawdzić, co na ten temat sądzi ekspert - https://spolecznosc.allegro.pl/t5/dyskusje-kupuj%C4%85cych/sprzedawca-obra%C5%BCa-w-dyskusji/m-p/180... 

[Kaliope_Brzeg]

@Client:106726773 

Ojej, co za niespodzianka 😂

[pinsplash]

@Kaliope_Brzeg Siurpryza 😁