Cytat z czatu "Z czatu wynika, że ma Pani wątpliwości co do podstawy prawnej oraz procedury reklamacyjnej. Wyjaśniam kwestie, o które Pani pyta: Zgodnie z art. 31 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Oznacza to, że nie ma możliwości dalszego procesowania reklamacji jakościowej produktu, a sprawa przechodzi w tryb wzajemnego zwrotu świadczeń – sprzedający jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy, a kupujący do zwrotu towaru. Odnośnie do reklamacji u przewoźnika – zgodnie z art. 75 ust. 3 pkt 1 Ustawy Prawo przewozowe, uprawnienie do dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika przysługuje nadawcy przesyłki. Ponieważ to Pani nadawała paczkę zwrotną, to z formalnego punktu widzenia Pani zgłoszenie było niezbędne."
Najlepsze jest to, że konsultant poniformował, że w chwili zgłoszenia zwrotu, towar już nie jest mój. Niestety czat jest niekopletny, tylko do 30 dni wstecz. To wnioskowałam o zwrot środków, to już nie, bo czekaja na decyzję przewoźnika ( Allegro kurier). Dla mnie niepojęte.
