Reklamacja towaru, a zawieszenie konta

[lukaszflak14]

Witam,
Niecałe dwa lata temu zakupiłem telefon poprzez portal Allegro. Uległ on awarii i chciałbym go teraz zareklamować. Jednakże okazuję się, że konto sprzedającego zostało zawieszone, użytkownik nie odpowiada, a firma została najprawdopodobniej zlikwidowana. 

Czy Allegro w takiej sytuacji będzie w stanie mi pomóc? Czy będę mógł jakkolwiek skorzystać z Programu Ochrony Kupujących?

[xyz96]

Z POK można skorzystać w czasie do 6 miesięcy, więc jest już po terminie. Jeśli Allegro ma jeszcze jakikolwiek wpływ na sprzedawcę, możesz poprosić o pomoc tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

Poza tym jeśli masz dane sprzedawcy, wysyłasz pisemną reklamację bez odsyłania telefonu i czekasz na reakcję. Jeśli jej nie będzie po 14 dniach, możesz zgłosić się do rzecznika konsumentów - pomagają bezpłatnie.