reklamacja wstępnie odrzucona

[Banan13p]

dzień dobry,

nadałem w zeszłym tygodniu zwrot - towar uszkodzony(nr przesyłki AD0N26J03L84FHSSV ), sprzedający twierdzi że już otrzymał przesyłkę i jest ok, reklamacja wstępnie jest odrzucona, natomiast w śledzeniu przesyłka jeszcze nie opuściła punktu nadania, co do uszkodzonego towaru zabezpieczyłem się i zrobiłem nagranie że nie działa + zdjęcie części, które z niego wypadło - jak mogę tego użyć? i czy przesyłka została w ogóle zwrócona skoro status jej to "nadana w punkcie"? jak się mogę bronić przed ostateczną decyzją skoro mam dowody że towar jest uszkodzony?

Krzysiek

[_HolaOla_]

@Banan13p status przesyłki mógł się nie zaktualizować, stąd widzisz wyłącznie informację o nadaniu paczki w punkcie, ale na razie nie ma powodów do zmartwień. W Twojej konwersacji reklamacyjnej ze sprzedawcą widzę, że sprzedający ma jeszcze dwa dni na wydanie decyzji i na razie poprosił Cię jeszcze o cierpliwość, więc na ten moment polecam jednak żebyśmy poczekali na jego ostateczną decyzję w Twojej sprawie. 

[Banan13p]

ok, dziękuję

Krzysiek