Reklamacja z tytułu rękojmii - koszt wysyłki

[jaszczur-ka]

Dobry wieczór 😊   Mam pytanie, kto ponosi koszty wysyłki przedmiotu reklamowanego z tytułu rękojmii, przy założeniu, ze reklamacja zostanie uznana. Oczywiście kupujący wysyła przedmiot i płaci za tę wysyłkę, ale czy może się potem domagać zwrotu tej opłaty.

[LEW433]

Tak, po uznaniu reklamacji sprzedający zwraca koszt przesyłki: W przypadku reklamacji towaru na podstawie rękojmi (podstawa ustawowa) przepisy stanowią jasno, że koszty dostarczenia reklamowanego towaru ponosi sprzedawca. Oznacza to, że kupujący obowiązany jest dostarczyć sprzedawcy towar na jego koszt.

[Client:104044544]

No dobrze a jeżeli sprzedawca wadliwy towar uzna że jest okej I co mu można zrobić po prostu nie będzie chciał uznać tej gwarancji bo mogą być koszta przesyłek większe od kosztu przedmiotu

[komis-bell]

@Client:104044544 Sprzedający ma prawo nie uznać reklamacji a Ty masz prawo się z tym nie zgodzić. Swoich praw - jeśli uważasz, że zostały naruszone - możesz dochodzić na drodze sądowej.
Ewentualnej porady możesz zasięgnąć u lokalnego rzecznika praw konsumenta.

[Client:104044544]

Serio Dziękuję za poradę ale dodawać do sądu drobną sprawę Jeżeli ktoś kiedykolwiek robił coś takiego to wie że to 5 lat nie starczy coraz mniej mi się podobają zakupy na Allegro

[komis-bell]

@Client:104044544 Allegro nie jest tu problemem i nie jest niczemu winne - to się tyczy każdego zakupu niezależnie od tego gdzie był dokonany - na allegro, innym sklepie internetowym czy też stacjonarnie zasady są te same.

To nie jest tak, że sprzedający ma obowiązek uznać każdą zgłaszaną reklamację za zasadną - przecież przyczyny awarii sprzętu nie zawsze tkwią w samym sprzęcie.

Sprzedający odrzucił Twoją reklamację czy martwisz się na zapas?

[kostas11]

@Client:104044544 ale co ma do tego allegro, tak samo to działa czy kupisz w sklepie internetowym czy stacjonarnym, zasady są takie same i walka taka sama 🙂

[mix-mce]

reklamacja może zostać odrzucona jeśli towar jest technicznie sprawny tylko został zakupiony bez odpowiedniego rozpoznania czy będzie pasować (np części samochodowe).

W takim przypadki jeśli termin na odstąpienie już minął nie masz prawa zwrotu.

[xyz96]

@jaszczur-ka Oczywiście. Zgodnie z przepisami wadliwy towar odsyła się na koszt sprzedawcy 🙂 

Art.  561².  [Obowiązek dostarczenia wadliwej rzeczy na koszt sprzedawcy do miejsca oznaczonego w umowie]

§  1. 

Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży, a gdy takiego miejsca nie określono w umowie - do miejsca, w którym rzecz została wydana kupującemu.

[kostas11 · Accepted solution]

@jaszczur-ka tak po uznaniu reklamacji sprzedawca musi Ci oddać koszty odesłania, jak tego nie zrobił to poproś w dyskusji allegro mu pomoże 🙂

[rozik2]

Co innego, jak reklamacja nie zostanie uznana 😉

O czym też warto wspomnieć 🙂

[jaszczur-ka]

@LEW433 , @xyz96 , @kostas11   -  dziękuję !   😘