Witam. Chciałem zareklamować zepsuty towar. Sprzedawca chce abym przesłał go na swój koszt.
W Allegro Pomoc jest zapis, cytuję:
Zgodnie z przepisami[1], w przypadku reklamacji towaru z tytułu niezgodności z umową, konsument powinien udostępnić sprzedającemu towar do naprawy lub wymiany. Nie oznacza to, że musi go odesłać. Sprzedający jest zobowiązany odebrać towar od kupującego na własny koszt.
[1] Art. 43d ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta – konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie, a przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
Po czym obsługa Allegro mi pisze, cytuję:
Najczęściej kupujący odsyła przedmiot na swój koszt. Proszę, aby wspólnie ustalili Państwo formę wysyłki. Gdy sprzedający uzna reklamację, ma obowiązek zwrócić Panu wszystkie koszty, jakie Pan poniósł.
No to jak jest naprawdę, bo jedno przeczy drugiemu???
