Rekompensata - zwrot towaru do sprzedającego.

[drenarzwash]

Cześć!

Podczas dyskusji i mediacji Allegro, sprzedający nie uznał mi reklamacji. Po prośbie o interwencję Allegro, przyznano mi rekompensatę za zamówiony, nowy sprzęt, który nie działał jak należy. Zakup był na fakturę, nie otrzymałem jeszcze korekty do faktury. I pytanie: czy ja ten sprzęt muszę odsyłać do sprzedawcy? Nie otrzymałem żadnego kodu ani etykiety na przesyłkę zwrotną. Czy oznacza, że muszę zamówić kuriera we własnym zakresie?

[KOGIEL_T]

@drenarzwash  a sprzedającego obciążyli zwrotem🤔

[kostas11]

@drenarzwash to jest odszkodowanie od allegro, więc co ma do tego sprzedawca ? no chyba że go obciążyli to jest wtedy bardziej skomplikowane 😄

[komis-bell]

@kostas11 I bez tego jest to skomplikowane w przypadku zakupu na fakturę - Allegro przecież nie wystawi na to żadnej faktury ani korekty, sprzedający też w sumie chyba nie musi tego robić nawet jak go obciążą. 

[drenarzwash]

Fakt, może nie do końca rozumiem działanie POK na Allegro.

Dostałem jedynie taką odpowiedź na czacie: "drenarzwash, mam dobrą wiadomość. Pozytywnie rozpatrzyliśmy Twój wniosek o rekompensatę w ramach Allegro Ochrony Kupujących. Pieniądze zwrócimy Ci na konto lub kartę, z których był opłacony zakup. Potrwa to 3-7 dni roboczych."

Czyli sprzedający będzie obiążony później jakby osobnym rachunkiem? Dostanę pozniej jakies potwierdzenie od Allegro o tej rekompensacie, by moc wyslac do ksiegowej skad ta kwota wziela się z powrotem na koncie? 

[KOGIEL_T]

@drenarzwash  no i tu właśnie jest problem, bo będziesz się musiał z tego rozliczyć😉

a nie było tam takiej informacji🤔

[kostas11]

@drenarzwash problem to się zrobi jak obciążą sprzedawcę, doliczą mu do rachunku ( nie zawsze tak jest ) sprzedawca upomni się od allegro o kasę lub towar i wystąpi z tym do sądu, zgodnie z regulaminem POK przystępujesz do długu razem z allegro 😄

[drenarzwash]

xD

Może nie. Poczekajmy na odpowiedź od moderatorki @_HolaOla_ ...

[komis-bell]

@drenarzwash To jest właśnie całe piękno AOK - nikt tak na prawdę nie wie co to właściwie jest. 😁

[Client:74250890]

@drenarzwash  Jak jest bez obciążania kupującego, to zostawiasz.

Jak z obciążeniem, to masz odesłać.

[az1rael]

@Client:74250890 brałeś na fakturę więc na firmę czyli masz kasę z AOC co ci skarbówka zrobi z tyłka jak się dowiedzą że masz przedmiot zakupu i kasę za niego? fachowo to było nieuzasadnione wzbogacenie się w KC ja bym odesłał sprzedawcy i dochodził zwrotu kosztu nadania

[_HolaOla_]

@drenarzwash poproszę numer zamówienia, którego dotyczy sprawa. 

[drenarzwash]

@_HolaOla_ 95a76e90-c075-11f0-b579-8fcd1b0da3d2

[_HolaOla_]

@drenarzwash dziękuję. Jeśli chodzi o korektę to przykro mi, ale jej nie otrzymasz, bo pieniądze otrzymałeś od Allegro, a my jako serwis nie jesteśmy stroną transakcji. Natomiast co do zwrotu przedmiotu to decyzja należy wyłącznie do Ciebie, bo wciąż jesteś jego właścicielem. Możesz zrobić z nim co chcesz. Nie obciążyliśmy sprzedawcy za wypłatę rekompensaty dla Ciebie. 

[Client:74250890]

Czyli jak napisałem. Robi co chce, ale nie ma konieczności odesłania, bo jest bez obciążenia. 

[mdrogeria · Accepted solution]

@Client:74250890 dostałeś od allegro wiadomość o rekompensacie to sobie ją wydrukuj i dodaj notę własną , to wszystko oddaj księgowej .