Serwis żąda paragonu

[andrzejek010101]

Witam. Kupiłem suszarkę do ubrań Beko na allegro na raty. Raty spłaciłem. Wczoraj suszarka się zapsuła zadzwoniłem na serwis Beko i mówią mi że muszę mieć paragon lub fv. (Jestem osobą prywatną) i że historia zakupu którą mam na Allegro nie wystarczy. Z tego co się orientuję to nawet świadek który był podczas zakupu jest dowodem zakupu a według mnie zakup na allegro jest wystarczającym dowodem.

[xyz96 · Accepted solution]

@andrzejek010101 Nie dzwoń do serwisu, tylko złóż reklamację sprzedawcy na podstawie rękojmi, nie gwarancji. Przy rękojmi nie musisz mieć paragonu ani faktury. 

Przy gwarancji mogą od Ciebie żądać wspomnianych dokumentów, przy rękojmi nie mogą, ale reklamację składasz sprzedawcy. 

[andrzejek010101]

Ok dziękuję za szybką odpowiedź.