Sprzedający miał przesłać produkt jaki zamawiałam, ale tego nie zrobił, co zrobić?

[Client:100917408]

Witam. Poprosiłam Allegro o skontaktowanie się ze sprzedającym odnośnie mojego zwrotu. Dostałam potrzebne informacje. Zgłoszenie numer 26383182. Zwrot został dokonany i paczka odesłana. Napisałam do sprzedającego co z moim zwrotem czy dotarł. Ustaliłam ze sprzedającym że nie chce zwrotu pieniędzy tylko zamianę na prawidłowy produkt. Wcześniejszy był wysłany nie ten co zamawiałam. Natomiast sprzedający napisał mi co ustaliłam z Allegro odnośnie tego zgłoszenia bo on nie dostał od nich żadnej wiadomości. Co mam zrobić w takim wypadku?

[LEW433]

Nie rozumiem skoro była dyskusja i tam wszystko zostało ustalone to skąd sprzedajacy pisze że nie wie o niczym?

[la_nika]

@Client:100917408 okej, poczekajmy na odpowiedź sprzedającego w dyskusji. Poinformowaliśmy sprzedającego, że ze statusu śledzenia przesyłki wynika, że dotarła do nich i poprosiliśmy o przesłanie potwierdzenia nadania w dyskusji. Najprawdopodobniej jutro sprawa zostanie rozwiązana, jeśli tak się nie stanie, poproś o naszą pomoc w dyskusji.