Sprzedający nie chce podjąć reklamacji

[lidiatomczak]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Kupiłem wadliwy towar na allegro lokalne od osoby prywatnej, założyłem dyskusje w której sprzedający nie chce podjąć sie reklamacji. Co mam zrobić? 

[Client:44052296 · Accepted solution]

@lidiatomczak a w ofercie nie była wyłączona rękojmia? A co kupiłeś i co chcesz reklamować (podaj link do oferty)? Jak rozpocząłeś dyskusje poczekaj na pomoc pracownika allegro. Sprzedawca może być rozpatrzyć reklamacje pozytywnie lub negatywnie. 

[lidiatomczak]

Nie było wyłączonej. Kupiłem baza do kierownicy do gier, która podczas skrętu po prostu hałasuje ( w tej bazie to absolutnie niedopuszczalne ) wezwałem pomoc po 24 godzinach od kiedy sprzedający sie nie odezwał. Odezwał sie i powiedział coś w stylu (to używana baza więc tak sie może dziać) a ogłoszenie było w stanie bardzo dobrym w opisie też nic nie było.

[lidiatomczak]

@Client:44052296  Krótko mówiąc dostałem uszkodzony sprzęt, co mam zrobić gdy sprzedawca powiedział że tego nie zareklamuje. Nie wydaje mi sie że można sprzedawać uszkodzony sprzęt jako bardzo dobry stan.

[mr_oma]

@lidiatomczak, zachęcam Cię do kontynuowania Dyskusji i w razie potrzeby - wezwania tam do pomocy pracownika Allegro. Mam nadzieję, że dojdziecie ze sprzedającym do porozumienia.

[lidiatomczak]

@mr_oma  kontynuuje monolog, a pracownik jak już napisałem był wezwany po 24h. Sprzedający powiedział że to zniszczenie to wada "subiektywna" i ani raczy oddać pieniędzy. Co mam w takiej sytuacji zrobić, czy jest jakiś program aby podać sprawe dalej

[lidiatomczak]

@mr_oma innymi słowy sprzedawca mnie oszukał. Stan w ogłoszeniu "bardzo dobry" to żart ponieważ sprzęt jest jakby go ze złomowiska wyciągnąć. Jak zdobyć z powrotem pieniądze?

[darek_2055]

stan to subiektywna ocena sprzedającego. Produkt może działać, ale z racji tego, że był używany może hałasować. Nie ma podstawy aby sprzedawca oddał ci pieniądze. Dogadaj się, że zwrócisz na swój koszt a on niech odda ci kasę. Prywatny koleś nie musi udzielać ci reklamacji. Była tam opcja zwrotu?

[lidiatomczak]

@darek_2055 to nie działa tak czy hałasuje czy nie. Hałasowanie w tym przypadku to uszkodzenie ponieważ pasek jest całkowicie wytarty a silnik to zwłoki. Jeśli nikt nie może z tym nic zrobić to znaczy że moge sprzedać tą samą zepsutą baze jako "nowa" bo przecież to moja subiektywna opinia? Nie sądze że zatajanie takich uszkodzeń jest bezkonsekwentne 

[Client:44052296]

@lidiatomczak a co Ci ten pracownik/bot odpowiedział

[mr_oma]

@lidiatomczak, pracownika Allegro możesz wzywać kilkukrotnie. W takiej sytuacji rekomenduję kontynuowanie Dyskusji do czasu osiągnięcia satysfakcjonującego porozumienia.  

[lidiatomczak]

@mr_oma Jak to zrobić, przycisk "wezwij pomoc allegro" mam na szaro i nie da sie kliknąć

[Client:44052296]

@lidiatomczak a minęło 24 godziny od rozpoczęcia dyskusji? Dopiero po tym czasie będziesz mógł poprosić o pomoc pracownika allegro.

[lidiatomczak]

@Client:44052296 jak już pisałem wezwałem po 24 godzinach