Sprzedający wysłał przedmiot który kupiłem komuś innemu

[Sofia7k]

Witam,

Kupiłam na allegro przedmiot wystawiony w formie "Kup teraz" po okazyjnej cenie.

Po okołu dwóch tygodniach kontaktuje się ze sprzedawca gdyż nie otrzymałam paczki i odstaje odpowiedz, że paczka została wysłana i sprawdzi nr przesyłki. Następnie dostaje wiadomość, że paczka została odebrana, ale okazało się, że jego żona pomyliła adresy i wysłał ją komuś innemu.

Podejrzewam, że raczej sprzedał komuś poza allegro w lepszej cenie i wymyślił taką historyjkę.

Co w tej sytuacji mogę zrobić? Czy tylko oczekiwać zwrotu pieniędzy? 

[LEW433]

Otwórz dyskusję z nim : https://allegro.pl/dyskusje/nowa następnie możesz złożyć wniosek do POKu jak minie 14 dni od zakupu:https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[mdrogeria]

 Możesz otworzyć dyskusję ze sprzedającym i po 24 H poprosić administrację o pomoc . 

[Client:79179573]

Witaj @Sofia7k ,

opisz swoją sytuację w odpowiednim komentarzu do transakcji,  żeby ostrzec przed tym sprzedawcą innych kupujących. Masz do dyspozycji 500 znaków i ocenę  "gwiazdkową" w trzech obszarach. W opisie nie używaj nicku sprzedawcy, ani słów uznawanych za obraźliwe. Pamiętaj, żeby opis był zgodny z faktycznym przebiegiem transakcji. Jeśli obawiasz się, że sprzedawca mógłby zechcieć usunąć Twoją ocenę, to nie dodawaj opisu słownego w ogóle i zaznacz tylko odpowiednią liczbę gwiazdek. W takim przypadku Allegro nie będzie miało podstaw do usunięcia Twojego komentarza.

Jeśli od zakupu minęło więcej niż 14 dni złóż wniosek o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących. Kupionego towaru prawdopodobnie nigdy nie zobaczysz, ale powinnaś domagać się zwrotu wpłaconej sumy wraz z ustawowymi odsetkami za czas, w którym sprzedawca obracał Twoimi pieniędzmi.

Pozdrawiam.

[xyz96]

@Sofia7k Możesz też domagać się wydania rzeczy sądownie.