SPrzedawca anulowal moje zamowienie bez podania przyczyny i nie zwrocil pieniedzy

[Client:39843297]

Zlozylam zamowienie 29 grudnia 2023, sprzedawca anulowal moje zamowienie i do tej pory nei zwrocil pieniedzy, na pytania  przyczyne anulowania oraz o zwrot  pieniedzy odpowiada, ze zakup zostal anulowanty. Nie moge włączyć do dyskusji alegro - bo zakup zostal anulowany, nei moge dodac opini do sklepu bo zakup zostal anulowany i aplikacja blokuje taka możliwośc. Jakies sugestie jak odzyskac pieniadze od nieuczciwego sprzedawcy, poza droga prawną?

[LEW433]

Sprzedający nie ma możliwości anulowania zakupu, sprzedający może zwrócić Ci środki, jak zakup jest anulowany? to kupujący to zrobił albo minął czas na opłacenie, możesz skorzystać z pomocy: https://allegro.pl/pomoc/kontakt

[az1rael · Accepted solution]

Wariant 1 anulowalaś sama przez przypadekalbo ktoś korzystający z twojego konta allegro, wariant 2 zrobiona płatność za zakup nie przeszła z jakiegoś powodu i zamowienie anulowało się samo czyli środki masz zwrócone na koncie z którego płaciłaś. Sprzedawca sam nie może anulować zamówienia. @Client:39843297 

[_HolaOla_]

@Client:39843297 jeśli pieniądze za to zamówienie zostały pobrane z Twojego konta, prześlij nam proszę potwierdzenie tej płatności i napisz zgłoszenie przez ten formularz kontaktowy.

[pinsplash]

@Client:39843297 Podaj co zrobiłaś bo tak jak napisali @az1rael @LEW433 sprzedawca NIE MA możliwości anulowania zakupu.

[komis-bell]

@Client:39843297 Sprzedający nie ma technicznej możliwości anulowania zakupu - jeśli zamówienie zostało anulowane to najpewniej automatycznie przez brak wpłaty - możliwe, że przy dokonywaniu płatności doszło do jakiegoś błędu i Twoja wpłata nigdy do sprzedającego nie dotarła.

Pytałaś o to sprzedającego? Od razu byłoby jasne czy wpłata dotarła czy nie.

[pinsplash]

@komis-bell podejrzewam płatność np przekazem pocztowym i pieniądze nie dotarły na czas.

[komis-bell]

@pinsplash Czasem nawet przy przelewie online dochodzi do błędu i pieniądze nie schodzą z konta tylko znajdują się w blokadach - ale to już do wyjaśnienia z bankiem.

[Client:39843297]

pytalam na czacie allegro, tak jak opisalam odpowiedzi byly wymijajace. ALe w koncu po 3 dniach udalo mi sie dodzwonic i wyjasnic sprawe

[az1rael]

@Client:39843297 i co się okazało finalnie?

[Client:39843297]

błąd przy płatności online