Sprzedawca nie uwględnia mi reklamacji

[polo_24]

Witam, zakupiłem buty na aukcji. Sprzedawca z Polski ściąga buty z Chin. Wszystko było spoko do momentu aż buty przyszły, białe Nike Air Max. Niestety po założeniu ich i przejściu się do sklepu coś dziwnego się stało z podeszwa, nie wiem utleniła się czy coś, w każdym bądź razie podeszwa zrobiła się lekko różowa. W pomieszczeniu bardzo rzuca się w oczy. Zgłosiłem problem do sprzedawcy, wysłałem zdjęcia na dowod po czym dostałem odpowiedź że producent odmówił mu reklamacji i on mnie przeprasza ale nic nie może zrobić. Dobrze wiem że mam prawo zwrócić towar nawet jakby był w 100% zgodny z opisem, ten jest wadliwy a sprzedawca nie chce ani wymienić towaru ani zwrócić pieniędzy. I teraz pytanie, gdzie mogę zgłosić go do Allegro? Bo nie mogę znaleźć nigdzie tego

[mdrogeria]

Otwórz dyskusję i następnie poproś administrtora o pomoc / 24H/ .Jeśli Twój problem nie zostanie rozwiązany pozostaje wniosek do POK

[xyz96]

Najpierw otwórz mu Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa tam ponownie złóż reklamację z rękojmi. Przy rękojmi to sprzedawca, a nie żaden producent, odpowiada za towar przez 2 lata. Jeżeli reklamacja jest zasadna, sprzedawca musi towar wymienić lub oddać wszystkie koszty po jego odesłaniu, także koszt przesyłki zwrotnej. Przy wymianie także zwraca koszt przesyłki towaru do reklamacji. W Dyskusji po 24 godzinach możesz poprosić o wsparcie pracownika Allegro. Nie zamykaj Dyskusji do ostatecznego rozwiązania problemu.

Poczytaj o rękojmi; https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/