Sprzedawca nie zwraca pieniędzy

[Client:104721548]

Zwróciliśmy zakupiony produkt. Zwrot został przyjęty, ale pieniędzy nie zwrócono w całości, minął już miesiąc.Co zrobić w takiej sytuacji?

[ko_alka]

@Client:104721548 Cześć, czy kontaktowaliście się w tej sprawie ze sprzedającym, z jakiego powodu nie zwrócono pieniędzy w całości? 

[br.]

@Client:104721548 , @ko_alka  Wydaje mi się że to sprzedajacy podejmując decyzję o obniżeniu zwrotu powinien poinformować kupującego dlaczego obniżył zwrot i jak to wyliczył.  Wtedy kupujący ma możliwość  odwołać się, albo negocjować lub zaakceptować decyzję sprzedającego, jeśli uzna potrącenie za uzasadnione.

Kupujący w tej sytuacji nie musi prosić  sprzedającego o łaskawe wyjaśnienie lecz ma narzędzia w postaci dyskusji  a ostatecznie może przecież wystawić negatywny komentarz jeśli z potrąceniem kwoty się nie zgadza..

[LEW433]

Client:104721548 Nie może sobie od tak sprzedający obniżać zwrot bez informacji, otwórz dyskusję będzie musiał się wypowiedzieć o powód: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[kostas11]

@Client:104721548 a ile miał oddać a ile dostaliście, nie było przypadkiem częściowo płacone kupnem ???

[Client:104721548]

Zapłacono 14 000 tysięcy złotych, z czego zwrócono jedynie 1800. Odpowiada bardzo długo i nie ma z jego strony żadnych konkretów. Wszystko trwa już od miesiąca!

[ko_alka]

@Client:104721548 Proszę o numer tego zamówienia 

[LEW433]

Dyskusja, nie może tyle potrącać bez potwierdzenia powodu.

[kostas11]

@Client:104721548 a to był zwrot konsumencki, bez podania przyczyny, i towar był odesłany w stanie jakim przyszedł ?  pytam bo często reklamowany towar jest zwracany jako odstąpienie i sprzedawca zgodnie z UK wycenia to co dostał 😞 

To Polska firma, zawsze możesz udać się do Rzecznika Konsumenta 🙂