Sprzedawca odmawia mi zwrot pieniędzy za wadliwy towar

[Client:46738359]

Witam, sprzedawca odmawia mi zwrotu pieniędzy za niezgodny z opisem towar DVD Allegro potwiedza moją racje.

Wysłałem towar w opakowaniu sprzedawcy  listem poleconym.

Sprzedawca odebrał bez potwierdzenia towar a następnie przekazał mi zdjęcie,że towar jest jest uszkodzony pęknięte pudełko na pół Allegro twierdzi,że ja mam złożyć reklamacje. Co uważam za niezgodny z prawem.

Proszę o pomoc, ponieważ wyczytał że to na sprzedawcy jest obowiązek odstąpienia od umowy

[kolekcjoner608]

A co jest niezgodnego z prawem w złożeniu reklamacji? Uważasz że otrzymałeś uszkodzony towar to go reklamujesz zgodnie z prawem i regulaminem allegro. 

[Ziolko39]

To Kupujący składa reklamacje i czeka na jej wynik. I to Kupujący odstępuje od umowy, a nie sprzedawca. 

[LEW433]

Składaj reklamacje z tytułu rękojmi za którą odpowiada sprzedający. za zwrot jeżeli wartość towaru się zmniejszyła może ci odliczyć.

[A3dam]

@LEW433 
Składaj reklamacje z tytułu rękojmi za którą odpowiada sprzedający. za zwrot jeżeli wartość towaru się zmniejszyła może ci odliczyć.
Przy uznanej reklamacji z tytułu rękojmi Sprzedawca nie może niczego odliczać.
Przy nieuznanej reklamacji z tytułu rękojmi (np. gdy reklamowany produkt okaże się nie być wadliwy wadliwy) Reklamującego mogą obciążyć koszty transportu (w obie strony).

[LEW433]

Ale za sam zwrot bez podania przyczyny może.

[A3dam]

Jeżeli towar jest wadliwy to odstąpienie bez podania przyczyny (zamiast reklamacji) jest ryzykowne ze strony Klienta jeżeli nie będzie On w stanie udowodnić, że towar był wadliwy zanim został wydany kupującemu. 

[ko_alka]

@Client:46738359 Cześć. Towar odesłałeś we własnym zakresie i odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną leży po Twojej stronie - zatem to Ty powinieneś złożyć ewentualną reklamację u przewoźnika.

Reklamację możesz złożyć przez internet: https://www.poczta-polska.pl/reklamacje/. W reklamacji załącz proszę opis, w jaki sposób zapakowałeś przesyłkę oraz zabezpieczyłeś zawartość (np. czy było jakieś wypełnienie, przekładki, towar owinięty w folię itp.).