Sprzedawca utrudnia zwrot - co robić?

[Client:94880948]

Przedmiot, który zakupiłam chcę zwrócić. Kliknęłam zwrot do 14 dniu i wygenerowałam etykiete do zwrotu, jednak na etykiecie zamiast adresu sprzedawcy mam informację "zapytaj o adres sprzedającego". Skontaktowałam się ze sprzedawcą ale wymiguje się od podania adresu. Wg etykiety mam czas na wysyłkę do 12 marca , a od 5 dni czekam na podanie adresu. Kazał przesłac zdjęcia przedmiotu po czym milczy. Przedmiot jest pełnowartościowy, nieuszkodzony, nienoszony, po prostu rozmiar rzeczywisty jest inny. Co zrobić w takiej sytuacji? Jeśli nie wyślę do 12 marca to zwrotna etykieta przepadnie a ja nie mam możliwości wysyłki bez adresu.... Gdzieś to można zgłosić w Allegro?

[sklep_solpio]

otwórz dyskusję jeśli gościu nie chce się dogadać 🙂 

[sl-aw-ek]

@Client:94880948  zakup od firmy czy osoby fizycznej?

[Client:94880948]

zakup od firmy

[kostas11]

@Client:94880948 zakup od firmy ? odstąpienie jest skuteczne o ile przysługuje, czy to zwrot smart jaki przewoźnik, otwórz dyskusję po 14 dniach protect i wypłaci Ci kasę allegro a towar niech se odbierze sprzedawca 🙂

[Client:94880948]

zakup od firmy, sprawdzę czy zwrot był smart ale chyba tak, bo smart jest wykupiony. Czy wysłanie wiadomości do sprzedającego jest już "otwarciem dyskusji" czy musze kliknąc w jakieś konkretne miejsce/okienko?

[kostas11]

@Client:94880948 Firma ma **piiip**ny obowiązek podać dane do zwrotu, po drugie jak już masz etykietę to ją wyślij 🙂 jak wróci nie odbieraj, wiadomość to nie dyskusja, po 14 dniach poproś o kasę z odsetkami za zwłokę i dodatkowo zgłoś to do allegro i UOKiK że brak danych do zwrotu 🙂

[Syrena_zT]

@Client:94880948 czy możesz podać numer zamówienia? @sklep_solpio dobrze doradza, w tej sytuacji najlepiej jest założyć dyskusję. W razie problemów ze sprzedawcą będziemy mogli cię wesprzeć. Dodatkowo Twoje odstąpienie jest skuteczne nawet jeżeli nie odeślesz towaru w czasie 14 dni. Sprzedawca nie może odmówić ci prawa do zwrotu towaru (jeżeli był to zakup od firmy, nie osoby prywatnej). 

[Client:94880948]

Po kilku dniach wymiany wiadomości na dyskusji podał mi adres do zwrotu do Chin - i powiedział że koszty zwrotu muszę pokryć sama i on mi ich nie zwróci. Koszty przesyłki pojedynczej paczki znacznie przewyższają koszt zamówionych butów. Nie wiem czy to legalne że chcąc zwrócić muszę za to zapłacić więcej niż wartość przedmiotu i ostatecznie jestem w plecy. Tym samym jestem zmuszona żeby nie zwracać bo będę stratna bardziej niż jakbym nie zwracała butów ktorychbi tak nie wykorzystam bo są za małe. Jakieś nieporozumienie 

[drekenzes]

@Client:94880948 Zgłoś sprzedawcy reklamację na niezgodność towaru z umową i zdecydowanie karz mu to odebrać, niech podeśle etykietę. Jak nie to wzywaj pracownika Allegro i upieraj się przy reklamacji. Wtedy sprzedawca ma sobie załatwić transport na swój koszt.

[RED]

czy jest to allegro smart?

dlaczego sprzedawca nie ma zdefiniowanego adresu do zwrotów?

[Client:94880948]

Trudno powiedzieć. Jest sprzedawca zza granicy. Ostatecznie stanęło na tym że rozpoczęłam dyskusje, kilka dni trwała wymiana wiadomości a na koniec podał adres do zwrotu do Chin i powiedział że sama mam zapłacić za przesyłke, której koszt jak sprawdzałam przekracza koszt butów które zamówiłam. Jakaś paranoja. Odpisałam że się nie zgadzam, w sumie nie wiem jak się odnieść do tego 

[drekenzes]

@Client:94880948 Jeśli chodzi o adres do zwrotów, to ma być on podany najpóźniej w momencie zakupu towaru.