Cześć. Jakiś czas temu podejmowałem temat o porzuconej uszkodzonej paczce przez kuriera pod moim adresem. spolecznosc.allegro.pl/t5/allegro-delivery/porzucona-uszkodzona-paczka-odrzucona-reklamacja-przez-al...
W skrócie temat wyglądał tak, że kurier zostawił na posesji uszkodzoną paczkę. Po dwóch dniach jak ją odpakowałem i odkryłem uszkodzenie, zgłosiłem sprawę na allegro. Z odpakowywania paczki oczywiście nagrałem filmik, bo wiedziałem, że mogą być przeboje. Zgłosiłem reklamację na allegro. Po niedługim czasie od mojego zgłoszenia kontaktował się ze mną kurier z prośbą o wysłanie zgody na dostarczanie do mnie paczek bez mojej obecności, bo chcą mu potrącić wartość szkody z wypłaty. Oczywiście w zaistniałej sytuacji takiej zgody nie wysłałem.
Po kolejnym czasie allegro odrzuciło moją reklamację, twierdząc że powinienem niezwłocznie po odbiorze zgłosić reklamacje. Na moją odpowiedz, że paczka nie została mi dostarczona allegro przeprowadziło "śledztwo" i podobno kurier powiedział, że na posesji była "osoba starsza". Nikt nie wie o jaką osobą chodzi, ale pozostaje fakt, że paczki mi nie dostarczono. Dla allegro takie tłumaczenie kuriera jest w pełni satysfakcjonujące by mi odrzucić reklamację i zamknąć drogę do odwołania. Nikt z allegro nie był zainteresowany moim nagraniem wideo z odpakowania paczki.
Najlepsze jest jednak to co teraz wyprawia kurier (To, że jest z Ukrainy pewnie nie ma znaczenia).
Przy dostarczaniu kolejnej paczki postał na drodze pod domem bez wysiadania z samochodu i oznaczył status "odbiorca nieobecny". Odjechał, ale pobiegłem za nim i złapałem go u sąsiada. Wydał mi paczki i jeszcze życzył miłego dnia. Sytuację mam nagraną na monitoringu wizyjnym.
Dziś kolejna paczka do mnie. Znowu zatrzymał się na drodze, postał 20 sekund, standardowo nawet nie wysiadł z samochodu i oznaczył że odbiorcy brak odbiorcy w domu. Znowu mam nagranie z tego wyczynu na monitoringu.
Dziwnym też cudem wczoraj paczka na którą czekam, która miała trafić do punktu DPD pickup została zawrócona w drogę powrotną... Ciekawe.
Oczywiście zgłosiłem reklamację/skargę w DPD. Jutro udam się na policję i celem zgłoszenia art. 107 Kodeksu wykroczeń (złośliwe niepokojenie/złośliwe wprowadzanie w błąd).
A allegro niech się dalej przygląda i ma w głębokim poważaniu klientów.
