Status zwrotu

[kryzys_15]

Dzień dobry, po stwierdzeniu, że zakupiony zegarek jest wadliwy skorzystałem ze zwrotu. odesłałem paczkę do sprzedającego. Dotarła do niego w dniu 24.10.2022 r. o czym świadczy potwierdzenie odbioru. Jednak gdy wchodzę w szczegóły zwrotu nadal widnieje status "Zwrot zgłoszony" a nie "Zwrot u sprzedającego".

Rozumiem, że sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź od otrzymania zwrotu , tak?

[LEW433]

Nie, ma 14dni od chwili zgłoszenia odstąpienia od umowy zakupu>zwrotu, środki powinien zwrócić niezwłocznie a może wstrzymać się do chwili zwrotu towaru, ogólnie jak był wadliwy to nie robi się zwrotu tylko reklamuje.

[kryzys_15]

Kliknąłem zwrot "Wada wykryta podczas używania".  
Dlaczego lepiej reklamować? Od zakupu nie minęło 14dni

[Agent051]

@kryzys_15 dlatego, że jak odeślesz zepsuty przedmiot, to sprzedawca może uznać, że to ty zepsułeś i może obniżyć kwotę zwrotu. Należało zgłosić do sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi i odesłać na własny koszt. W przypadku uznania reklamacji, sprzedawca zwraca koszt przesyłki.