Wczoraj zadzwoniła do mnie Pani z Allegro i przestawiłam jej sprawę. Przeczytała ona dyskusje oraz zapoznała się z aukcją i wypowiedziała się w dyskusji, dodatkowo zauważyła, iż sprzedający cały czas pisał że nie przysługuje mi zwrot, mimo iż zgłaszałam reklamacje.
Pani z Allegro w dyskusji upomniała sprzedającego, że "ma ustawowy obowiązek rozpatrzyć reklamację" i że ma"przedstawić decyzje reklamacyjną w tej sprawie wraz z merytorycznym uzasadnieniem" i, że czeka na "pilną i rzeczową odpowiedź". Sprzedający odpisał w dyskusji, że osoba z Allegro która wypowiada się w dyskusji i próbuje rozwiązać problem nie zapoznała się ani z treścią aukcji ani nie zna branży tekstyliów.
Sprzedający przedstawił zdjęcia materiału, gdzie już widać, że on się różni od tego z aukcji. Wypisałam różnice i pokazałam porównanie jego zdjęć z zdjęciami z aukcji, gdzie już widać różnicę, mimo iż w rzeczywistości jest jeszcze gorzej 😞 Materiał bardzo się błyszczy, ma inny odcień, jest ciemniejszy. W aukcji jest jaśniejszy i nie ma takiego połysku.
Niestety ja cały czas proszę go o wydanie decyzji, a sprzedający cały czas mi odpisuje, że ja się nie znam na materiałach, w pewnym momencie zaczął mi sugerować, że nie wiem co zamawiałam. Mam wrażenie, że próbuje jakby zrobić ze mnie głupią i konsultanta Allegro, ponieważ właśnie napisał " nie wiem czy Pani też dostała już informację od serwisu - gdzie konsultant allegro nawet nie zapoznał się z aukcją ... Odpisałam właśnie im z prośbą o opinię gdyż sprawę zakończyli bez żadnej informacji." -- A to przecież Allegro upomniało go o odpowiedź dotyczącą reklamacji, a to użytkownik upomina Allegro o opinie.
Sprzedający cały czas "obraca kota ogonem." Uważam, że jest to nieuczciwe, poprosiłam Allegro by ponownie wypowiedziało się w dyskusji ponieważ sprzedający mnie nie słucha.
