Towar niezgody z tytułem i opisem

[Agata514098839]

Witam. Zakupiłam pompę hydrauliczną,  tytuł i opis wskazywały na markę BOSCH, po zakupie nazwa aukcji została zmieniona na inną, nie przyszedł Bosch tylko jakiś zamiennik( nazwa aukcji została zmieniona na nazwę zamiennika) 

Sprzedający odmawia reklamacji i zwrotu pieniędzy. Zgłosiłam już sprawę do allegro. I tutaj się zastanawiam czy uda się to rozwiązać. Nagrałam ekran i zrobiłam screeny (oferta jest już nie dostępna ale po wejściu w opinie pod tą ofertą ( mimo, że niedostępna to tytuł jest pierwotny z BOSCHEM) widzę swoją opinię która wystawiłam sprzedającemu . Co jeśli allegro nie pomoże, czuję się oszukana, kupiłam ze względu na marke a dostałam tani zamiennik 

[nat_not]

@Agata514098839 Widzę, że dokonałaś zakupu w ofercie: POMPA HYDRAULICZNA MF 3080,3060, 0510665389. Informacje na temat zakupionego towaru są też dostępne w zakładce Moje zakupy, gdy rozwiniesz szczegóły zakupu i klikniesz w "Informacje pozakupowe". 

Problem się pojawił najprawdopodobniej dlatego, że sprzedawca błędnie powiązał swoją ofertę z innym produktem z Katalogu Allegro.

Paczkę odebrałaś 20 kwietnia. Opcja zwrotu powinna być więc wciąż dostępna. Czy poruszałaś tę kwestię ze sprzedawcą?

[maxr01]

@Agata514098839  - Niestety, katalog produktów Allegro jest "ułomny". Często jest tak, że chcąc wystawić towar muszę go powiązać z produktem z katalogu (o błędnych danych) lub nie wystawić go - innej możliwości nie ma. Poprawa danych w Katalogu - to droga przez mękę, często to nawet 2 tygodnie i nie zawsze kończy się sukcesem. Czasem nie można poprawić błędnych danych - bo pola są zablokowane "kłódkami" lub wskazane poprawki nie są uwzględniane przez pracownika Allegro, bo on stwierdził, że te w katalogu są poprawne.

I tak dochodzimy do pewnego absurdu - ja np. mam swoją "wąską" branżę sprzedaży, jestem w tym temacie "specjalistą" (bo sprzedaję ten towar od 30 lat) - a tu mi pracownik Allegro nie uwzględnia wniesionych poprawek, bo on ma rację. Ciekawe , czy ten "specjalista" z Allegro ma chociaż tyle lat życia, co ja doświadczenia?

[AnnaG-Antyki]

Haha tu Cię zaskoczę ale sprzedający nie ma mozliwości zmienić tytułu po zakupie. Baaa obecnie to miałby z tym problem nawet przed zakupem. Taką przygodę masz dzieki Allegro. Ostatnio zaczęli kontom prywatnym wyświetlać tytuły ofert katalogowe zamiast tytułów sprzedawcy. Na 99% przed zakupem widziałeś tytuł katalogowy, a po zakupie wyświetlił Ci się tytuł sprzedawcy. Pewnie jeszcze do tego doszedł teścik z ukrywaniem opisów produktów, który dopiero dzisiaj ofiarom testów wyłączyli i masz efekt...