Uszkodzona paczka

[Client:82433701]

Witam,

Dostałem uszkodzoną paczke (była wysłana do InPost). Sprzedawca niby ma film , że pakuje towar nie uszkodzony.

Co mogę zrobić w takiej sytuacji ? Otworzyć dyskusje ?

[pinsplash]

@Client:82433701 Tak, to Sprzedający powinien złożyć reklamację do Inpost. Po co odbierałeś uszkodzoną paczkę z paczkomatu? Tam masz pytanie czy wszystko z paczką ok. Sprzedający może się na to powołać że nie zgłosiłeś zastrzeżeń, a może sam uszkodziłeś produkt.

[Client:82433701]

Z zewnątrz było ok. Pękła część w środku. No może się powoływać ale chyba nie ma to umocowania prawnego , prawda? 

[pinsplash]

@Client:82433701 Musisz złożyć reklamację do Sprzedajacego. On może poprosic Cię o odesłanie przedmiotu do analizy. Może reklamację uznać bądź odrzucić.

[Client:82433701]

No odrzucił już. Pytanie co dalej ? Powołuje się na filmik 

[pinsplash]

@Client:82433701 Odrzucił bez obejrzenia przedmiotu? Oczywiście ma prawo, ale to ryzykowne..... Otwórz dyskusję. Po 24H możesz zaprosić pracownika Allegro.

Domyslam się że sprzedawca przyjął wersję że to Ty zniszczyłeś. Bo gdyby okazało się że zniszczenie było w transporcie - to on za to odpowiada.

[maxr01]

Wysyłka do InPost - czyli gdzie?

Kurier? Paczkomat?

Piszesz, że otrzymałeś uszkodzoną paczkę, czyli zauważyłeś jej uszkodzenie. W przypadku przesyłki kurierskiej możesz spisać protokół przy jej odbiorze - a nawet po odbiorze.

W przypadku paczkomatów - odbierając przesyłkę masz na monitorze informację, czy wszystko jest OK z paczką - jak napisał pinsplash .

Przesyłki są realizowane na podstawie regulaminów przewoźników, które zaakceptowało Allegro, sprzedający i kupujący. Sugeruję zapoznanie się z regulaminem przesyłek InPost. Zrób zdjęcia uszkodzonej przesyłki i zgłoś to do InPost - zgodnie z regulaminem. Wszystko znajdziesz na stronach InPost lub pod numerem Infolinii. Następnym krokiem będzie zgłoszenie do sprzedającego - to on będzie musiał reklamować przesyłkę.

Oczywiście za chwilę otrzymasz tu informacje od pseudo-ekspertów-teoretyków, że Ciebie to nic nie interesuje i możesz z tą sprawą nawet do sądu iść, lecz nie zapomnij, że to Ty musisz udokumentować, że paczka była uszkodzona - w przypadku odbioru w paczkomacie służy do tego odpowiedni przycisk na ekranie. Pierwsza i najbardziej prosta porada- skontaktuj się ze sprzedawcą. Zrobiłeś to, zanim tu napisałeś?

[Client:82433701]

Był to paczkomat:) 

Czyli otwieram dyskusje a przy okazji zgłaszam do inpostu