Uszkodzony towar

[karol-ewelina]

Witam

Przesyłka przyszła uszkodzona, po zgłoszeniu reklamacji sprzedawca przysłał drugi produkt który również został uszkodzony podczas transportu( brak odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki). Sprzedawca odmawia oddania pieniędzy lub przysłania produktu wolnego od uszkodzeń. 

[ZibiK30]

Są tacy, bo są zatrudniani jako podwykonawcy lub pracownicy podwykonawcy. Samo DPD takich chętnie się pozbywa, bo tylko szkodzą ich marce. Wielokrotnie byłem świadkiem stawiania do pionu takich przez DPD. Robili dodatkowe kursy na własny koszt, zostawali obciążani stratami z tytułu odszkodowań. Z opowiadań innych kurierów wiem, jak niektórzy umyślnie robią różne dziwne rzeczy. wszystko kwestia człowieka i jego podejścia do pracy na jakiego trafisz. Nawet znam przypadek zmiany kurierów w danym rejonie zainicjowaną interwencją klientów.

[AGD-SERVICE]

Będzie czekał, to jego obowiązek. Przy mnie czekał raz 10 min . I jeszcze pomagał mi otwierać paczki. Raz też byłem świadkiem dyskusji odbiorcy z kurierem - ten pierwszy bardzo szybko postawił kuriera "do pionu", po czym spokojnie rozpakował sobie przesyłkę w jego obecności.

[AGD-SERVICE]

Owszem, sporządzenie protokołu szkody przy kurierze nie jest wymagane.

Tylko teraz należy dokładnie wyjaśnić, do czego nie jest wymagane.

Nie jest wymagane do złożenia reklamacji (nawet jest zabronione używanie zapisów, że do "złożenia/rozpatrzenia reklamacji konieczne jest sporządzenie protokołu szkodowego w obecności kuriera"). W tym momencie sprzedawca może reklamację rozpatrzyć pozytywnie lub negatywnie - zgodnie z prawem, zapomnieliście o tym napisać.

lew433 i la_nika napisaliście:

"

- Kompletnie odleciałeś, kupujący nic nie musi udowadniać, za towar do chwili dostarczenia odpowiada sprzedający.

- Sprzedający (jeśli jest przedsiębiorcą) jest odpowiedzialny za całość usługi - za przedmiot oraz transport.

"

To jest w 100% prawda i nikt tego nie neguje. Jednak kupujący nie przesłał żadnego dowodu na to, że przesyłka przyszła uszkodzona, więc równie dobrze mógł uszkodzić przedmiot już po rozpakowaniu go. Wystarczy więc "tylko", że kupujący udowodni, że uszkodzenie nastąpiło, zanim objął przedmiot w posiadanie - wtedy odpowiada za to oczywiście sprzedawca, za zgodność z opisem, za odpowiednie zapakowanie i za bezpieczeństwo podczas transportu.

Nic też kupujący nie pisze, że odesłał przedmiot do reklamacji - czyli sprzedawca uwierzył na słowo i wysłał ponownie - chwała mu za to. (ja też czasem jestem taki naiwny i tak robię, np. wczoraj).

Miałem sytuację z bardzo dużą ilością reklamacji szklanych dzbanków. W ciągu roku, przy wysłanej ilości ok. 300szt - miałem ok. 40 zgłoszeń o uszkodzeniach podczas transportu. "Jeleń" jestem, gdyż wierzyłem wszystkim jedynie na podstawie otrzymanych zdjęć pękniętych dzbanków.

Na następny rok zwiększyłem sprzedaż - ok. 1500 sztuk sprzedanych. Ilość reklamacji z tytułu uszkodzenia w transporcie - kilkanaście sztuk. Trochę dziwne, nie? Ale to efekt tego, że zainwestowałem w plomby, takie malutkie 0,5x1,5cm i zacząłem je przyklejać na towary bardziej wrażliwe na uszkodzenia, droższe i inne, łatwe do podmiany. To chyba zastanawiający spadek ilości reklamacji.

Miesiąc temu otrzymałem 2 silniki do odkurzacza do reklamacji - sęk w tym, że żadnego z nich nie sprzedałem, na jednym brak było mojej plomby, na drugim była plomba innego sprzedawcy. Jakoś kupujący nagle zamilkli, gdy im o tym wspomniałem.

[karol-ewelina]

Dobry wieczór

Sprawa już zamknięta, ale jak rozgorzała dyskusja od ponad pół roku po zgłoszeniu, to opisze sytuacje jeszcze raz. 

Kurier przywozi przesyłke (FedEx), odieramy paczke a kurier że mu się spieszy i jak będzie coś nie tak to prosze dzwonić. Zrobione zdjęcia przed odpakowaniem i po rozpakowaniu klops - uszkodzony. Telefon do sprzedającego, on że to ja zawiadamiam firme kurierską, telefon do kuriera zgłoszenie szkody, spakowanie odesłanie i sprzedający przysyła drugi produkt. Zdjęcia przed, rozpakowanie i ponownie lipa. Sprzedawca proponuje 100 złoty zniżki i radź sobie sam. Po zgłoszeniu do allegro i kopaniu się emailami gość odebrał agregat i odesłał kase. Wszedłem w opinie o sprzedającym i dowiedziałem się że nie byłem pierwszym zgłaszającym uszkodzenie towaru, nadmienie tylko że sprzedający ma conajmniej 8 kont i proponuje ten sam towar.

Dla mnie agregat który waży 40 kilo nie powinien być wysyłany w kartonowym pudełku bez żadnych zabezpieczeń, albo powinien być wysłany jakąś inną firmą kurierską, bo Fedex paczkami się nie przejmował.

Pozdrawiam

[Vryko]

Po pierwsze - 

A po drugie - herezje siejesz. 

[RED]

nuda, ziew

miłej lektury

LP	DATA WYROKU	SYGNATURA	SĄD	POWÓD	POZWANY	POSTANOWIENIE NIEDOZWOLONE	DATA WPISU	BRANŻA
4348	2013-01-22	XVII AmC 1824/12	Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Stowarzyszenie na Rzecz Podnoszenia Świadomości Konsumenckiej "EXECUTIO IURIS" z siedzibą w Katowicach	Maria Węgrzyniak - Szczepkowska	Nie ponosimy odpowiedzialności za czas dostarczenia paczek wysłanych Pocztą Polską. Protokół szkody oraz odmowa przyjęcia przesyłki, jest koniecznym warunkiem w dochodzeniu odszkodowania od Poczty Polskiej w przypadku zniszczenia towaru w...	2013-03-15	INNE USŁUGI
6999	2017-03-14	XVII AmC 758/16	Sąd Okręgowy w Warszawie, XVII Wydział - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Anna Siwicka, Danuta Kwiecień, Sandra Wójcik, Aneta Czapiewska, Halina Kuczkowska, Krzysztof Siwecki, Robert Rusnak	Dorota Wójcik	Warunkiem rozpatrzenia reklamacji ilościowej lub jakościowej jest spisanie w obecności osoby dostarczającej zamówienie protokołu szkody. Protokół szkody kupujący zobowiązany jest załączyć do zgłoszenia reklamacyjnego.	2017-10-06	INNE USŁUGI
7169	2017-06-14	XVII AmC 1688/16	Sąd Okręgowy w Warszawie, XVII Wydział Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Sebastian Bąk	Krzysztof Paszkowski - FORM POLSKA Krzysztof Paszkowski - THUROW	Uszkodzenia mechaniczne zakupionego towaru będą uwzględniane tylko i wyłącznie, gdy przy odbiorze przesyłki zostanie sporządzony protokół szkody w obecności kuriera	2018-10-25	INNE USŁUGI
4169	2012-11-20	XVII AmC 5376/12	Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Piotr Kolecki	Abra Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie	Warunkiem rozpatrzenia reklamacji ilościowej lub jakościowej jest spisanie w obecności osoby dostarczającej Zamówienie Protokołu szkody. Protokół szkody Kupujący zobowiązany jest załączyć do zgłoszenia reklamacyjnego	2013-01-10	HANDEL ELEKTRONICZNY
4250	2012-08-07	ACa 392/12	Sąd Apelacyjny w Warszawie - VI Wydział Cywilny	Stowarzyszenie "Towarzystwo Lexus" z siedzibą w Poznaniu	Electro.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Złotowie	W przypadku stwierdzenia przez Kupującego uszkodzenia przesyłki lub zastrzeżeń, co do ilości dostarczonego towaru lub zawartości paczki należy bezwzględnie w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej, spisać protokół szkody, który...	2013-02-13	HANDEL ELEKTRONICZNY
4403	2013-01-31	XVII AmC 3322/12	Sąd Okręgowy w Warszawie - XVII Wydział Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Maria Czarnek	Przedsiębiorstwo Produkcyjno Usługowo Handlowe CONTENT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Katowicach	Jeżeli po otrzymaniu towaru kupujący znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien w obecności kuriera spisać protokół szkody, w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub...	2013-04-03	HANDEL ELEKTRONICZNY
4416	2013-01-21	XVII AmC 3554/12	Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Stowarzyszenie na Rzecz Ochrony Praw Konsumentów i Uczciwej Konkurencji CLARITY w Katowicach	Rafał Pilch - Rafał Pilch Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe	1. Jeśli zakupiony przedmiot nie działa prawidłowo, został uszkodzony lub z innych powodów nie jesteś zadowolony z zakupu, skontaktuj się z nami drogą mailową lub telefonicznie, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie. W przypadku uszkodzenia...	2013-04-04	HANDEL ELEKTRONICZNY
4417	2013-01-21	XVII AmC 3554/12	Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Stowarzyszenie na Rzecz Ochrony Praw Konsumentów i Uczciwej Konkurencji CLARITY w Katowicach	Rafał Pilch - Rafał Pilch Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe	3. Licytując na naszych aukcjach akceptujesz warunki jakie na nich są podane. Jeśli jakieś Ci nie odpowiadają nie licytuj	2013-04-04	HANDEL ELEKTRONICZNY
4477	2013-02-20	XVII AmC 3532/12	Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Stowarzyszenie Na Rzecz Ochrony Praw Konsumentów i Uczciwej Konkurencji Pomiędzy Przedsiębiorcami Clarity w Katowicach	Sebastian Wądołowski	Gdy ma miejsce uszkodzenie proszę spisać protokół szkody i natychmiast nas powiadomić w innym przypadku za uszkodzenia mechaniczne nie odpowiadamy	2013-04-11	HANDEL ELEKTRONICZNY
5088	2013-02-28	XVII AmC 3362/12	Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Maria Czarnek	Marcelin Managemenet sp. z o.o. w Poznaniu	W przypadku gdy opakowanie towaru po jego dostarczeniu nosi znamiona uszkodzenia lub próby otwarcia, Klient jest zobowiązany w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru, pod rygorem uznania, iż towar...	2013-08-02	HANDEL ELEKTRONICZNY
5476	2013-02-25	XVII AmC 3242/12	Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Maria Czarnek	Stereodesign sp. z o.o. w Katowicach	Jeżeli po otrzymaniu towaru kupujący znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien w obecności kuriera spisać protokół szkody, w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub...	2013-12-13	HANDEL ELEKTRONICZNY
5811	2014-06-25	XVII AmC 31693/13	Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Monika Pawlikowska-Hausmann, Tomasz Antosik, Michał Chołys, Jerzy Maciejewski, Wiesław Musa, Józef Ruciński	Agnieszka Gabrysiak, Anna Gabrysiak - VIRTUAL MARKET S.C. w Łodzi	Do odsyłanego towaru należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji z naszej strony, oryginał faktury oraz protokół szkody sporządzony w obecności kuriera. Tylko wtedy reklamacja z tytułu uszkodzenia produktu w trakcie...	2014-09-17	HANDEL ELEKTRONICZNY
5892	2014-10-21	XVII AmC 39428/13	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Robert Rusnak, Sandra Wójcik, Danuta Siwecka, Arkadiusz Kuczkowski, Marek Kwiecień, Szymon Wadowski, Krzysztof Siwecki, Grażyna Twardoch - Solińska, Daniel Kadłubowski, Halina Kuczkowska	Mikołaj Walter - Vecanin - Stęszew	Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transporu oraz kompletności dostawy będą rozpatrywane tylko po sprawdzeniu towaru w obecności kuriera przy odbiorze. Bezwzględnie warunkiem przyjęcia reklamacji będzie spisany...	2014-12-05	HANDEL ELEKTRONICZNY
6276	2015-12-09	XVII AmC 35856/13	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Stowarzyszenie Konsumentów Libertas w Dębicy	Daniel Firlej - TECHNOLAND PRZEDSIĘBIORSTWO OBSŁUGI BUDOWNICTWA	Jeżeli po otrzymaniu towaru kupujący znajdzie w nim uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien w obecności kuriera spisać protokół szkody, w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków....	2016-02-15	HANDEL ELEKTRONICZNY
6352	2016-02-18	XVII AmC 198/14	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Tomasz Kadłubowski, Robert Rusnak, Anna Siwecka, Danuta Kwiecień	Havo Plus Sp. z o.o. w Białymstoku	Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący powinien spisać z pracownikiem firmy kurierskiej...	2016-04-04	HANDEL ELEKTRONICZNY
6395	2016-01-14	XVII AmC 35857/13	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Stowarzyszenie Konsumentów Libertas w Dębicy	Jan Cielma - VISUAL	Jeżeli po otrzymaniu towaru kupujący znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien w obecności kuriera spisać protokół szkody, w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub...	2016-04-25	HANDEL ELEKTRONICZNY
6453	2016-04-12	XVII AmC 24/16	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Danuta Kwiecień	Joanna Kiłdanowicz - "BLUSH"	W razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia towaru podczas transportu, Klient zobowiązany jest sporządzić w obecności kuriera protokół szkody lub odpowiednio - dokonać reklamacji w urzędzie pocztowym, z którego odbiera przesyłkę....	2016-06-17	HANDEL ELEKTRONICZNY
6461	2016-03-02	XVII AmC 1090/14	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Krzysztof Siwecki, Anna Siwecka, Edyta Nowakowska, Robert Rusnak, Tomasz Kadłubowski, Danuta Kwiecień	Wojciech Sterna - P.H.U. Tami	Paczki sprawdzamy w obecności kuriera. Jeżeli towar jest uszkodzony spisujemy protokół szkody tego samego dnia co paczka zostala doręczona w obecności kuriera. Protokół szkody sporządzony w następnych dniach nie podlega reklamacji, reklamacje...	2016-06-17	HANDEL ELEKTRONICZNY
6548	2016-05-19	XVII AmC 486/16	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Jerzy Partyka	Joanna Wiśniewska - ELLISION II PARTYSHOP CONGEE.PL	V. Dostawa 5.4 Podczas odbioru przesyłki przez Klienta należy sprawdzić kompletność zawartości przesyłki i w przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego lub niekompletności zawartości przesyłki. Klient zobowiązany jest spisać...	2016-08-19	HANDEL ELEKTRONICZNY
6649	2016-08-03	XVII AmC 843/16	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Krzysztof Siwecki, Halina Kuczkowska, Danuta Kwiecień, Robert Rusnak, Anna Siwecka	Teresa Kurdziel - Grupa owo.pl z siedzibą w Jaworznie	Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz kompletności dostawy będą rozpatrywane tylko po sprawdzeniu towaru w obecności kuriera przy odbiorze. Bezwględnie warunkiem przyjęcia reklamacji będzie spisany...	2016-10-06	HANDEL ELEKTRONICZNY
6682	2016-09-06	XVII AmC 967/16	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Aneta Czapelska, Arkadiusz Kuczkowski, Robert Rusnak	"TOP CLASSIC" Kryńscy sp. j. w Zielonce	Przy odbiorze przesyłki Klient jest zobowiązany do rozpakowania przesyłki w celu sprawdzenia stanu i kompletności jej zawartości w obecności kuriera firmy przewozowej lub na poczcie. W razie stwierdzenia braku lub uszkodzenia, należy...	2016-11-24	HANDEL ELEKTRONICZNY
6696	2016-05-18	XVII AmC 546/16	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Anna Siwecka, Sandra Wójcik, Danuta Kwiecień	Marta Stąpor prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Amigos de Rodriguez z siedzibą w Krakowie	W razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia towaru podczas transportu, Klient zobowiązany jest sporządzić w obecności kuriera protokół szkody. Reklamacje wynikające z tytułu uszkodzenia towaru podczas transportu będą rozpatrywane na...	2016-11-29	HANDEL ELEKTRONICZNY
6703	2016-08-30	XVII AmC 949/16	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Stowarzyszenie "Ad Bene Merenti - Bezpieczny Konsument" z siedzibą w Makowie Mazowieckim	"DGS Autodywan" sp. z o.o. w Szymbarku	W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu...	2016-12-05	HANDEL ELEKTRONICZNY
6765	2016-04-13	XVII AmC 467/16	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów		Marek Jamróz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Finezja Marek Jamróz z siedzibą w Myślenicach	Podczas odbioru przesyłki kupujący zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu lub nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości kupujący powinien odmówić...	2017-01-18	HANDEL ELEKTRONICZNY
6773	2016-05-18	XVII AmC 609/16	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Sandra Wójcik, Marek Kwiecień, Danuta Siwecka, Szymon Wadowski, Arkadiusz Kuczkowski	Wiesława Lubańska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą blashka.pl Wiesława Lubańska z siedzibą w Częstochowie	W razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia towaru podczas transportu, Klient zobowiązany jest sporządzić w obecności kuriera protokół szkody. Reklamacje wynikające z tytułu uszkodzenia towaru podczas transportu będą rozpatrywane na...	2017-01-18	HANDEL ELEKTRONICZNY
6775	2016-09-15	XVII AmC 1076/16	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Arkadiusz Kuczkowski, Danuta Kwiecień, Marek Kwiecień, Anna Siwecka, Danuta Siwecka, Szymon Wadowski, Sandra Wójcik	Marcin Mendowski prowadzący działalność gospodarczą pod fimrą MOTOCICLISTI.PL Marcin Mendowski	Kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki w obecności pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej i w razie stwierdzenia uszkodzenia zawartości, wypełnić protokół szkody oraz powiadomić Sklep	2017-01-18	HANDEL ELEKTRONICZNY
6809	2016-11-15	XVII AmC 995/16	Sąd Okręgowy w Warszawie-Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów	Jacek Matusiak, Katarzyna Panufnik	Wiesława Zych	Przed podpisaniem odbioru paczki, koniecznie sprawdź w obecności kuriera, czy zawartość paczki nie została naruszona. Jeżeli jej stan budzi Twoje wątpliwości spisz protokół szkody. Jest to jedyna podstawa do złożenia reklamacji.	2017-01-31	HANDEL ELEKTRONICZNY

[ZibiK30]

@REDPotwierdzasz tymi uzasadnieniami sądu to co wcześniej pisałem. Problem w tym, że nie dość iż Allegro w postaci swoich przedstawicieli nie wyprowadza z błędu tu przodujących użytkowników w pisaniu bzdur a nawet poniekąd sami piszą bzdury wprowadzając w błąd konsumentów i przedsiębiorców sugerując wszystkim że nie dość że odbiorca nie musi spisywać protokołu ewentualnej szkody po odbiorze przesyłki, to że unia europejska już nawet nie każe jej zgłaszać u dostawcy tylko reklamować szkodę u sprzedawcy. Dla mnie to jakaś "herezja".

[xyz96]

@ZibiK30 Ty uważaj z tymi "bzdurami". To nie jest tak, że tylko ty masz tu rację. Przepisy są jasne. Kupujący nie ma obowiązku sporządzania protokołu szkody, UOKiK zabrania wymagać od konsumenta jego sporządzania w obecności kuriera, a za towar, także podczas transportu, odpowiada sprzedawca i to jemu się składa reklamację.

[RED]

@ZibiK30 niestety ale @xyz96 ma tutaj rację

można sie posiłkować kodeksem cywilnym - są przepisy które zalecają pomoc w tym wypadku Sprzedawcy w sporze z kurierem

ale jak napisałem powyżej, żądanie czegoś takiego jest klauzulą abuzywną

Ci którzy napisali takie żądanie w swoich umowach jak widać powyżej słono zapłacili

[xyz96]

@ZibiK30 Widzisz? Allegro to pisze, a teraz napisał to też doświadczony sprzedawca 🙂

[wojtek_2_]

A ja mam inne pytanie

Kupujący stwierdził uszkodzenie towaru - ok - niby mój błąd pakowania - na pareset sztuk sprzedane jedna ta reklamacja - towar już wycofuje z oferty - tego koloru nie mam - czekam na zwrot - w tym czasie otwarty spór itp . Po miesiącu allegro się przypomina z sporem, kupujący nie odesłał towaru i nadal się upiera że to moja wina.

Ile kupujący ma czasu po stwierdzeniu wady na odesłanie towaru ?

jako konsument jak kiedyś czytałem to niezwłocznie po stwierdzeniu wady - max 14 dni

informował już 24.11 że coś jest nie tak

mamy 28 i nie mam nic - tylko spór

[la_nika]

@wojtek_2_ poprosiłam o wypowiedź w dyskusji pracownika Allegro. Mam nadzieję, że uda się ją szybko zakończyć.