Utrata środków z vouchera

[Client:34882185]

W polu ‘’Kupony’’dodałam dwa vouchery medicover do mojego konta. Kwota pojawiła się na koncie. W momencie realizacji zamówienia środki przepadły. Nie mam możliwości ponownego doładowania, gdyż mam informacje: Kupon wykorzystany. Zamówienie nie jest opłacone. Wysłałam zapytanie ale nie mam informacji ; ( Kwota jest duża 

[nat_not]

@Client:34882185 Podaj mi numer zamówienia, o które chodzi.

[Client:34882185]

57a0e580-ce3b-11f0-a419-795633f1c8b3 

[nat_not]

@Client:34882185 Ta płatność jest w trakcie. Nie zakończyła się poprawnie, ale nie jest też odrzucona. Czy w zakładce z zamówieniem nie widzisz możliwości jej anulowania?

[Client:34882185]

Tak moge ja anulowac 

[Client:34882185]

czy anulowac zamowienie i srodki z vouchera  powroca na konto? 

[gdvorek · Accepted solution]

@Client:34882185 

Możesz anulować zamówienia i wtedy środki z vouchera wrócą na Twoje konto.

[Client:34882185]

dziekuje bardzo , srodki wrocily