W jakim czasie mogę się spodzieać zwrotu pieniędzy.

[Client:104390331]

Dzień dobry . A Więc tak .

Zamówiłam chusteczki pampers karton dla dziecka napisałam adres mieszkania i numer telefonu jak i Mail . Dostałam powiadomienie że paczka będzie do doręczenia . Zapłaciłam z góry za zakupy  blikiem. 

Byłam ciągle w domu lecz nikt nie dzwonił ani kurier ani do domofonu nic . Po chwili dostałam powiadomienie że kurierowi nie udało się doręczyć paczki i podejmie druga próbę jeśli jej nie odbiorę raz jeszcze wróci do magazynu i nadawcy . Byłam zaskoczona bo nikogo nie było . Był numer podany do kuriera a więc postanowiłam zadzwonić , dzwoniłam chyba z 10 razy ale nic poczta więc napisałam SMS o co chodzi ja jestem w domu ale także nie dostałam odpowiedzi .  I czekam dalej wieczorem dostałam powiadomienie że kurierowi nie udało się dostarczyć paczki i wraca do nadawcy . Tylko że ja byłam cały dzień w domu nikt nie dzwonił sprawdzałam raz jeszcze czy jest zapisany dobry adres i wszystko się zgadza . Chciałabym się dowiedzieć w jakim czasie mogę otrzymać zwrot pieniędzy za zakup który nie dotarł .

[nat_not]

@Client:104390331 Podaj, proszę, numer zamówienia, o które chodzi.

[Client:104390331]

e7646210-922b-11f0-963a-a5ca161d27f0

[MiMary]

Cześć, @Client:104390331. Sprzedający poinformował w Dyskusji, że zwrot środków zostanie zrealizowany zaraz po tym, gdy niedostarczona paczka do niego wróci. 

Widzę, że nie zgłosiłaś odstąpienia od umowy i nie wyraziłaś tej chęci również w Dyskusji. Najlepszym rozwiązaniem będzie zgłoszenie zwrotu przez formularz, ponieważ samo niedostarczenie przesyłki/niepodjęcie przesyłki nie jest jednoznaczne z odstąpieniem od umowy i chęcią otrzymania zwrotu środków. Sprzedający powinien wtedy zwrócić Ci koszt towaru + koszt najtańszej metody dostawy, która widniała w ofercie w momencie zakupu. 

Po zgłoszeniu odstąpienia sprzedający powinien zwrócić Ci środki niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru; w ciągu 7 dni kalendarzowych liczonych od dnia zmiany statusu przesyłki zwrotnej na Dostarczona i nie więcej niż 14 dni od momentu przesłania przez Ciebie formularza zwrotu towaru. 

[komis-bell]

@Client:104390331 Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy to musisz przede wszystkim złożyć sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy - możesz to zrobić klikając ZWRÓĆ ZAKUP i wybierz powód zwrotu z listy przypisanej do pozycji 'odstąpienie od umowy'.

Samo to, że przesyłka nie została doręczona nie jest dla sprzedającego podstawą do zwrotu środków.

[Client:104390331]

Przepraszam bardzo jak nie ma obowiązku ? . Dlaczego mam odpowiadać i być stratna pieniędzy za to że kuriera nie było. Nie zadzwonił kiedy był mój numer podany dzwoniłam kilka razy do niego i nic zero odzewu . To jakim prawem mam nie odzyskać swoich pieniędzy kiedy ani paczki nie dostałam i co teraz pieniędzy też nie dostanę ? . Proszę kuriera zmienić skoro nie potrafii wykonywać swojej pracy . A ja nie będę stratna teraz bo kurier to zawalił nie ja .  Ja chce odzyskać swoje pieniądze .

[mm-computers]

W wiadomości od Allegro dostała Pani/Pan kontakt do sprzedawcy - proszę do niego zadzwonić, może uda się ponowić dostawę. Skąd wynika stwierdzenie "Sprzedający nie ma obowiązku do oddania pieniędzy." ?

[komis-bell]

@Client:104390331 Pisz w jednym wątku i nie twórz kolejnych.

Napisałem Ci, że dopóki nie złożysz oświadczenia o odstąpieniu od umowy - sprzedający nie ma ani obowiązku ani nawet podstawy prawnej do zwrotu środków. 

Dopóki nie złożysz oświadczenia o odstąpieniu od umowy - towar cały czas stanowi Twoją własność niezależnie od tego gdzie się aktualnie znajduje.

Napisałem Ci też co masz zrobić aby odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków.
Warto też poinformować o sytuacji sprzedającego. 

"Proszę kuriera zmienić skoro nie potrafii wykonywać swojej pracy" 

Zażalenia kieruj do przewoźnika.

[Client:44052296]

@Client:104390331 zgłoś sprawę sprzedawcy.

Używaj opcji odpowiedz nie twórz niepotrzebnie nowych tematów.

[MOJEGRATY5]

Witam.

@Client:104390331 

A kto szanownej Pani powiedział tak arbitralnie, że sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu pieniędzy? Niestety dla sprzedawcy w większości przypadków to jednak ma, szczególnie przy sprzedaży konsumenckiej.

Ważne tylko by dochować wszystkich procedur.

I łatwiej będzie jak będzie Pani pisać w jednym wątku...

Jak Pani szczegółowo i z detalami opisze problem, to ja czy inni użytkownicy zapewne podpowiedzą co i jak.

Pozdrawiam. Marek.