Witam kupiłam etui ale pani do mnie napisała że Nr rachunku nie jest ich nr firmowym . Co mam w tej

[Client:77588194]

Witam kupiłam etui ale pani do mnie napisała że Nr rachunku bankowego na który wysłałam pieniądze przez mój bank nie jest ich kontem firmowym . Co mam w tej sprawie zrobić . 

[nat_not]

@Client:77588194 Wpłacałeś pieniądze przez Allegro Finanse, więc na konto jednego z operatorów finansowych, z którymi współpracujemy. Widzę, że w tym przypadku były to Przelewy24, a płatność ma status "rozpoczęta". Czy środki zostały pobrane z Twojego rachunku?

[Client:77588194]

Tak zostały poprane z mojego prywatnego konta .

[ko_alka]

@Client:77588194 Ta płatność wciąż ma status "Rozpoczęta". Najlepszym rozwiązaniem tej sytuacji będzie anulowanie tej płatności, a następnie jej ponowienie. 

Przejdź do zakładki Moje zakupy i przy wybranym zamówieniu kliknij przycisk "anuluj płatność". Następnie ponownie wypełnij formularz dostawy i wybierz metodę płatności. Środki, które zostały pobrane z Twojego konta wcześniej, zostaną zwrócone w ciągu 3 dni roboczych. 

[Client:77588194]

Dziękuje bardzo za pomoc