Wniosek POK drugi raz

[Aleksandra300118]

Witam. Złożyłam wniosek POK o zwrot pieniędzy za zakupy których sprzedawca nie wyslal. W dniu złożenia wniosku wysłał towar, ale nie ten który zamawiałam, ale wniosek oczywiście został odrzucony. Jak złożyć ponowny wniosek? W formularzu wyświetla się komunikat że wniosek już był składany i mam wybrać inny produkt

[xyz96]

@Aleksandra300118 W tej sytuacji sprzedawca powinien Ci na swój koszt towar wymienić na zgodny z opisem. Jeżeli jednak odmawia, możesz ponownie wystąpić do POK przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=6464910c-6c94-4a98-8205-c92e3ce82158&subjectId=460985e0-b... opisując problem. 

[Aleksandra300118]

Problem w tym że nie ma z nim żadnego kontaktu, nie odpisuje na wiadomości. Właśnie allegro rozpatruje mój wniosek