Złożyć wniosek do programu ochrony kupującego czy czekać na odpowiedź firmy kurierskiej?

[Fox098]

Kupiłem garderobe loft i stelaż okazał się tak powyginany że nie da się go skręcić zgłosiłem telefonicznie sprzedającemu problem stwierdził że to wina kuriera i został złożony protokół szkody DPD teraz pytanie zlozyc wniosek programu ochrony kupującego allegro czy czekać na odpowiedź dpd

[kostas11]

@Fox098 Pok to ostateczność jak sprzedawca Cię oleje 🙂  złóż reklamację sprzedawcy i poproś o wymianę, dosłanie lub zwróć towar 🙂

Zgłoś mailowo reklamację nie telefonicznie bo nie masz podkładki, od tego czasu ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji sprzedawca, Ciebie nie interesuje reklamacja DPD 🙂

[Fox098]

Napisałem mailowo sprzedawcy że zadam wymiany części na nowa jeśli po 14 dniach nie podejmie takiej decyzję składam wniosek do pok 

[xyz96 · Accepted solution]

@Fox098 Ty nie masz obowiązku czekać na żadne odpowiedzi DPD. Reklamację składasz sprzedawcy. Jeżeli nie oddał Ci pieniędzy lub nie wymienił towaru, a minęło 14 dni od zakupu, możesz złożyć wniosek o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących.

[DECO-MASTER]

 Reklamacja i dodatkowo, jeśli spisany został, jak piszesz, protokół szkody, wyślij go sprzedającemu, możesz też zrobić zdjęcia. To nie obowiązek, ale pomoże zarówno Tobie, jak też sprzedającemu.