Zakup opłacony, towar nie został wysłany

[Kdok]

Dzień dobry,

Zakupiłem Pilarkę łańcuchową Makita, zakup został opłacony dnia 21 kwietnia i cisza.

Status transakcji: Zakup opłacony

Sprzedający nie odpowiada na wiadomości.

Chcę odzyskać swoje pieniądze.

Brak jest anulowania zakupu.

Co mam dalej robić?

Zwrot towaru, którego nawet nie otrzymałem? Dyskusja? - tylko po co?

Tyle lat na allegro i pierwszy raz taka sytuacja.

Proszę o podpowiedzi.

[serwis-texas]

@Kdok 

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/problemy-transakcyjne/czym-sa-i-jak-dzialaja-dyskusje-R862Bv...

[komis-bell]

@Kdok Jaki czas wysyłki miał ustawiony sprzedawca?

[Kdok]

"4 dni robocze"

"Przewidywana dostawa w punkcie: pon. 25 kwi. - czw. 28 kwi."

Jednak nawet nie jest nadana.

I widzę, że zaczęły się sypać negatywy od 21 kwietnia właśnie.

[komis-bell · Accepted solution]

@Kdok Nie masz się czym martwić - allegro gwarantuje bezpieczne zakupy. Pieniądze odzyskasz (:
Są różne sytuacje losowe - sprzedający mógł np trafić do szpitala i nie ma kto go zastąpić lub mogło się stać cokolwiek innego...
Na początek otwórz dyskusję, jeśli sprzedający się nie wypowie to poproś o pomoc pracownika allegro.

[Kdok]

Dzięki