Zakup pralki - wada i reklamacja

[Storczyk2018]

Proszę o pomoc co mam zrobić w danej sytuacji.

Kupiłam pralke u sprzedawcy, pralka przyjechała uszkodzona ( sprzedawca zrzucał winę na dostawce, dostawca na sprzedawcę i nie chcial odebrac pralki na reklamację, po negocjacjach się udało z wielką łaską)

Sprzedajacy nie miał więcej danego modelu pralki, więc wysłał mi inna tej samej firmy inny model.

Pralke posiadam od 20 lutego, natomiast użytkuje od tygodnia, (wcześniej nie mogłam, byłam w szpitalu.)

Pralka ma opcje wirowania na obrotach 1400, 1200, 800, 600 i bez obrotow. Niestety mimo wypoziomowania( śruby oczywiście odkręcone, zaślepki zalozone) strasznie trzęsie i halasuje podczas wirowania, hałas jest tak głośny że słyszą to sąsiedzi, najgorzej gdy bęben jest załadowany na 7kg i włączone 1400 lub 1200 obrotow, na pół załadowanym bębnie, hałas słychać mniej ale słychać,  najmniej na obrotach 800 ale pranie wtedy jest bardzo mokre co się mija z celem.

Kupiłam mate pod pralke, niestety z mata jest jeszcze gorzej, pralka tak skacze że wyskoczyła z maty.

Napisałam do sprzedawcy, że mam problem z pralka, sprzedawca odesłał mnie do gwaranta. Przyjechal pan z serwisu, wymienił amortyzatory w pralce. Niestety pralka dalej halasuje. Sprzedawca umywa ręce co do dalszej rozmowy odsyłając mnie do gwaranta i naprawy w serwisie gwarancyjnym. 

Co mogę zrobić w takiej sytuacji, co mi przysługuje zgłaszając reklamację z tytułu rękojmi? Proszę o pomoc mi już ręce opadają.

[drekenzes]

@Storczyk2018 Może producent zapomniał włożyć beton do pralki? Albo włożył za mało?

I nie, to nie jest żart 🙂 Nie wiem jak jest  teraz, ale kiedyś w pralkach producenci wsadzali ciężki betonowy  kloc i  problem znikał (zwłaszcza z tym dużym załadunkiem i szybkimi obrotami. Po prostu pralkę dociążali.

[Storczyk2018]

Pierwsze słyszę o betonowym klocu ale za to pralek takich jak moja na YT jest multum różnych firm, oczywiście z zgłaszaną wadą, widocznie mam pecha

[drekenzes]

@Storczyk2018 Kumpel kilkanaście lat temu pokazywał mi czemu tak ciężkie są te pralki i miały betonowe kloce, ważyły więcej od samej pralki, a jak przychodził klient i skarżył się że za duże drgania, to polecał dołożyć jeszcze z 1 krawężnik 🙂  Zwykły betonowy, prostokątny kloc był w pralce, jakby nie pokazał, to bym nie uwierzył.

Jak jest teraz to nie wiem, ale amortyzatory i podkładki nie pomogą, pralka musi być odpowiednio dociążona plus idealnie wypoziomowana.

[az1rael]

@drekenzes dalej jest to samo bo beton wychodzi najtaniej odważnik 30+lg potem obsługa płacze jak ma wnosić ci pralkę na 4 piętro

[br.]

Obecnie działa to trochę inaczej, pralki mają automatyczne wyważanie. Polega to na tym że pralka zwalnia i gdy pranie sie ułoży inaczej  bęben rozpędza się ponownie i tak czasem parę razy aż do skutku.  Ale  może jeśli to jakiś budżetowy model to ani wyważania nie ma ani kloca betonowego, wiadomo chodzi o oszczędność.

Teraz zostaje tylko reklamacja ale jeśli pralka ma taką zaletę fabryczną, no to przechlapane...

Jak się ta pralka nazywa?

A jeśli chodzi o poziomowanie to faktycznie trzeba trochę pokręcić nóżkami (nóżkami pralki) żeby równo stała.

[Storczyk2018]

Pralke ustawiał sam serwisant od nowa, ponieważ wymieniał amortyzatory i cała pralke w domu rozkręcił:)

Model : Beko B3WFU58415WBPBS

[LEW433]

Załóż dyskusję jak chcesz zmobilizować sprzedającego albo odzyskać środki.

Rozpisywanie ze sprzedającymi tu na forum nie rozwiąże Twoich problemów.

[maxr01]

Ja myślę, że sobie jakieś kpiny urządzasz tutaj na forum.

Pralka skacze - powód jest bardzo prosty - z tyłu pralki trzeba wykręcić śruby blokujące bęben na czas transportu. Jeśli się ich nie wykręci, to pralka będzie skakać sobie po podłodze.

Nie za bardzo wierzę, żeby serwisant przy ustawianiu pralki od razu zajmował się jej naprawą. W takich przypadkach zgłasza się reklamację do sprzedawcy, naprawę gwarancyjną do producenta (ten zleca ją autoryzowanemu serwisowi).

Następna rzecz: Beko.... 20 lat temu musiałem sprzedawać ta firmę, ale zawsze doradzałem klientowi dołożenie nieco kasy do sprzętu innej marki. 4 lata temu sam kupiłem lodówkę Beko, chodziło o wymiary, i sam popełniłem ten błąd. 2,5 roku pracy, tuż po gwarancji i "padaczka". 120 zł kosztowała naprawa. A blachy już rdzewieją. Nic nie zmienili przez te 20 lat.

Kolejna rzecz - nie kupuje się taniego "grubego" sprzętu w hipermarketach i sieciach. Nawet renomowanych firm. Najpierw sobie sprawdź na stronie producenta i w jakichś "małych" sklepach, czy jest on dostępny w regularnej ofercie. Jak go nie ma - to jest to tani "budżetowy" sprzęt produkowany na potrzeby supermarketów i sieci. 

Na szkoleniach nam mówili przedstawiciele, że nie dostaniemy nawet tych towarów w oficjalnej dystrybucji - i dobrze, bo to szajs. I widzę że tak dalej jest, nic się nie zmieniło.

Jak dawniej np. Wh......ol rdzewiał, tak dalej rdzewieje. U mnie po 2 latach zaczęły wyłazić bąble i potem złazić farba, gwarancja na obudowę niby 7 lat, ale dotyczy to "perforacji", czyli dopiero jak dziury wypadną. A na razie to tylko zardzewiała i farba pozłaziła...

[LEW433]

@Storczyk2018 Nie, złoż reklamację u sprzedającego z tytułu rękojmi (nie gwarancja) a wówczas nie odeśle Cię do gwaranta tylko sam musi się tym zająć i ma 14dni na jej rozpatrzenie i jeżeli to pierwsza reklamacja to może naprawić, wymienić, pomniejszyć cenę ale przy drugiej to już Ty żądasz np zwrotu śrdoków i już nie może odmówić(oczywiście jak jest usterka), widać ze sprzedający chce uniknąć więc złóż reklamację otwierając dyskusję: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[Storczyk2018]

Więc tak, najpierw kupiłam pralke Beko WUE8622WBPSE, niestety przyjechala uszkodzona( uszkodzona pod styropianem a styropian byl caly) - 1 reklamacja

Przyjechała druga nowa pralka po wymienię u sprzedawcy

Następnie tą oto pralka przyjechała z wadą właśnie taką że okropnie wibruje podczas wirowania mimo ustawienia ( przez serwis beko oraz wymiany amortyzatorow, rowniez przez beko)

Zgłosiłam ponowna reklamację. Zaproponowano mi naprawę poprzez serwis beko, po naprawie nic się nie zmieniło. Zgłosiłam więc 3 reklamację  z propozycja zwrotu pieniedzy i oddania sprzetu. Sprzedawca zaproponowal abym się kontaktowała z serwisem, oddala pralke na gwarancję. Napisałam że chcialabym aby zwrócili mi pieniądze bo pralka ma raptem miesiąc, na co dostałam odpowiedź, że mam zadzwonić po serwis beko, pralka ma gwarancje 24 miesiące a oni nie są w stanie ocenić czy mowie prawdę.

[az1rael]

pralka ma za lekki betonowy obciążnik albo jest niewypoziomowana i popiernicza po łazience 

[mdrogeria]

@Storczyk2018 a wsporniki transportowe zdjęte ?

[LEW433]

@mdrogeria @az1rael Poczytajcie, zdjęte, następnie był pan od serwisu więc to z pewnością by zauważył. więc nasze(wasze) wymysły są mało realne.😛

[drekenzes]

Można jeszcze położyć pralkę na macie, dołożyć mocowania i przymocować na stałe do podłogi. Ale lepiej żeby tam nie było ładnych kafelek.

[mdrogeria]

@drekenzes @LEW433 no to opiszę Wam prawdziwą historię z moją kobitą . Stara pralka się zepsutą to zamówiliśmy nową , przyszła szybko Panowie postawili tam , gdzie jej miejsce i wszystko byłoby git tylko bylem akurat w pracy . kobita takie to stworzenie niezmiernie ciekawskie i niecierpliwe , jako że nowa pralka stała w miejscu przeznaczenia wąż odpływowy wetknęła na miejsce starego no i ... jazda PIERWSZA PRÓBA , ciuchy do bębna , wtyczka do gniazdka i ogień !! / piszę zgodnie z relacjami obsługi / . TELEFON !!! ...dzwoni kobita , nie odbieram bo po co .... ale znowu dzwoni , upss .... coś cię stało i słyszę po odebraniu ,, ...... włączyło się wirowanie , ja na niej siedzę , a ona ze mną na grzbiecie wychodzi z łazienki ...'' 

dlatego w wątku @Storczyk2018 jako pierwsze na myśl przyszły mi wsporniki transportowe .

[az1rael]

@mdrogeria u siostry ciotecznej mojej żony ekipa remontiwa uwaga postawiła komin według projektu przesunięty oo 25cm między górą a dołem więc z tą posadzką też nie żart 

[LEW433]

@mdrogeria Całkowicie życiowa sprawa, ale facet opisał to na wstępie i ten serwisant...no raczej nie kobita!

[mdrogeria]

@LEW433 znam wielu przedstawicieli płci męskiej niegodnych noszenia spodni z rozporkiem zapinanym na prawą stronę .

[LEW433]

Nie odnoszę i nie dzielę ludzi w taki sposób jak tu uważasz, albo ktoś coś umie albo nie i to nie ma znaczenia jakiej jest płci. Znam takich co mają zamienione role w rodzinie.☹️