Zakupiony telefon - wada prawna

[Client:66474864]

Jakiś czas temu zakupiłem telefon. Okazało się ze, posiada wadę prawną. Należy do operatora, telefon przestał być spłacany, ma zablokowane IMEI. Sprzedający otrzymał ode mnie zwrot, natomiast case który był, w zestawi już nie mam. Co do karty gwarancyjnej nie pamiętam, aby była w zestawie. Każde papiery trzymam zawsze w pudełku po zakupie sprzętu jakiegokolwiek...Więc zaproponowałem sprzedającemu, że mogę albo zakupić nowy i im wysłać, albo mogą odliczyć kwotę od zwrotu za telefon. Czy ktoś może mi doradzić jak rozwiązać sprawę? 

[xyz96 · Accepted solution]

@Client:66474864 W tej sytuacji sprzedawca bezwzględnie powinien Ci oddać pieniądze. Jeśli nie masz zakupionego kompletu, niech Ci odliczy wartość brakujących drobiazgów. Towar odeślij jako zwrot w ramach reklamacji. Przy reklamacji należy Ci się dodatkowo zwrot kosztów przesyłek w obie strony. Najlepiej otwórz Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa w niej zgłoś reklamację i poproś tam o wsparcie pracownika Allegro.

Jeżeli sprzedawca będzie Ci mimo to stwarzał problem, wystąp o zwrot wpłaty z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

[Client:66474864]

Dzięki serdecznie, tak właśnie wczoraj zaproponowałem rozwiązanie sytuacji. Oczywiście Poprosiłem Allegro o pomoc. W przypadku braku porozumienia, skorzystam z POK.