zapytanie w sprawie reklamacji

[homosun]

kupiłem na allegro buty , sprzedawca przysłał nie ten rozmiar co chciałem chciałem je zareklamować ale allegro podaje ze oferta zakończona i nie można uzyskać żadnych informacji o sprzedawcy , czy ktoś wie jak rozwiązać ten problem ?

Paczka przyszła od pośrednika w Polsce na moje zapytanie o reklamacje odesłali mnie do sprzedawcy oni są tylko od doręczania paczek zagranicznych 

[LEW433 · Accepted solution]

@homosun Reklamuj u sprzedawcy z tytułu rękojmi, wówczas to sprzedawca odpowiada za towar, https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/jak zakup spoza UE, będzie problem, zakup przez Allegro, złóż wniosek do POK;https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[homosun]

udało się złożyć wniosek do POK mam czekać 

Sprzedawca to chińczyk a jego konto zostało zablokowane przez allegro tak ze nie mogę niczego się dowiedzieć 

[homosun]

dzięki za podpowiedz próbuje przez allegro POK  może coś osiągnę 🙂 

[xyz96]

@homosun  Możesz złożyć reklamację sprzedawcy tu? https://allegro.pl/dyskusje/nowa

Jeśli tak, to złóż, zapytaj o adres do odesłania towaru. Sprzedawca wymienia towar na swój koszt, oddaje Ci za odesłanie, lub zwraca całą wpłatę i koszt odesłania. Po 24 godzinach w dni robocze pomoże Ci tam pracownik Allegro. Jeżeli nie możesz otworzyć sporu, wyślij reklamację sprzedawcy mailem jeszcze bez odsyłania towaru i poproś o pomoc Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

A tu masz prawidłowy link do zasad reklamacji z rękojmi; https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/

[homosun]

Sprzedawca to chińczyk a jego konto zostało zablokowane i zamknięte  przez allegro tak ze nie mogę niczego się dowiedzieć / danych teleadresowych / dzięki za pomoc próbuje przez Allegro pomoc 

dzięki za podpowiedz  🙂