Zastraszanie przez sprzedajacego

[harpja]

W wielkim skrócie:

Kupiłam zapach do domu (2szt), przesłałam przyszła niekompletna. Bez patyczków zapachowych i kartonika. Zgłosiłam ten fakt sprzedającemu. Zaproponował odesłanie produktu. Niestety produkt został otwarty celem sprawdzenia zapachu, więc nie chciałam odsyłać, a jedynie otrzymać brakujące patyczki. Sprzedający stwierdził, że nie jest to możliwe. Wystawiłam negatywny komentarz o niekompletnym zamówieniu. Otrzymałam telefon od sprzedającego który pasywno- agresywnym tonem próbował coś wynegocjować. Rozłączyłam się. Teraz dostałam pogróżki o sądownych pismach. Ratunku! Co robić? Nie podoba mi się takie zachowanie. 

[mdrogeria]

@harpja miałeś prawo ocenić sprzedawcę , a ten ma prawo się z tym nie zgodzić , ale czy pójdzie dalej ....któż to wie .

[harpja]

Rozumiem. Ale czy straszenie sądami jak nie wycofam tej opinii  i wydzwanianie z naprawdę nieprzyjemnym tonem głosu to jest sposób aby podjąć jakikolwiek dialog? 

[mdrogeria]

nooo... np ,, jeszcze jeden telefon lub wiadomość i zgłoszę nękanie na policję ,,

dobre ..no nie ? 🤔

[Client:35386082]

On Cię nie straszy, on informuje, że może pójść do sądu przeciwko Tobie, bo wystawiłaś mu negatywną opinię.
Ile razy dzwonił? raz dwa? za trzeci mu powiedz, że Twoim zdaniem to jest nękanie i następny telefon zgłosisz na Policję.
Szkoda, że nie udało Wam się dogadać, przecież to prosta reklamacja, odsyłasz niepełne zamówienie i w zamian dostajesz pełnowartościowe. Bez znaczenia, że otwarte, nadal - niezgodne z ofertą.

[harpja]

Poczekam na kolejny telefon i spróbuję w ten sposób. Nie lubię takich nieprzyjemnych sytuacji 

[musashi2007]

Może sprzedawca potrzebuje przedstawić produkt dostawcy, żeby móc go u niego reklamować/wymienić na pełnowartościowy? Jak poprosił o odesłanie to trzeba było tak zrobić. Nie robił problemów, a oberwał negatywa....

[Client:35386082]

@harpja tak myślę, że @musashi2007  może mieć rację.
Dogadaj się, ze sprzedawcą.
Niech Ci przyśle etykietę, Ty odeślesz mu ten otwarty towar, on Ci wyśle pełnowartościowy. Wycofasz negatywa (jakby były problemy, to tutejsi Moderatorzy chętnie pomogą), i wszyscy będą zadowoleni, Ty będziesz mieć pełnowartościowy towar, sprzedawca nie będzie miał negatywa. I obie strony będą zadowolone. 🙂

[harpja]

Zaproponowałam sprzedawcy przesłanie etykietki zwrotnej wg Twojej propozycji. Odeślę to co przysłał. Nie chce mieć z tak nieuczciwym sprzedającym nic do czynienia. 

[RED]

@harpja komentarz negatywny to potrafisz wystawić i publicznie nawoływać do niekupowania u danego sprzedawcy

a przepisów prawa to już nie znasz, reklamować towaru nie umiesz

sprzedawca ma pełne prawo domagać się usunięcia wpisów mu szkodzących

Art. 24. [Ochrona dóbr osobistych]
§ 1.
Ten, czyje dobro osobiste zostaje zagrożone cudzym działaniem, może żądać zaniechania tego działania, chyba że nie jest ono bezprawne. W razie dokonanego naruszenia może on także żądać, ażeby osoba, która dopuściła się naruszenia, dopełniła czynności potrzebnych do usunięcia jego skutków, w szczególności ażeby złożyła oświadczenie odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie. Na zasadach przewidzianych w kodeksie może on również żądać zadośćuczynienia pieniężnego albo zapłaty odpowiedniej sumy pieniężnej na wskazany cel społeczny.
§ 2.
Jeżeli wskutek naruszenia dobra osobistego została wyrządzona szkoda majątkowa, poszkodowany może żądać jej naprawienia na zasadach ogólnych.

[harpja]

To mogłoby być podstawa w przypadku, jakby tak było. Ale jeśli zamawiam coś a dostaje połowę czegoś, potem proszę o dosłanie brakujących elementów a spotykam się z odmową to mam prawo napisać, że towar był niepełnowartościowy a nie cieszyć sie, że dostałam tylko pół. 

[Client:35386082]

Złożyłaś reklamację, sprzedawca zaproponował zgodne z prawem rozwiązanie czyli odesłanie całości, Ty zdecydowałaś, że z tego nie skorzystasz, bo Ci nie odpowiada, ale za to wystawisz negatywa. I jesteś niezadowolona, że sprzedawca jest niezadowolony z tego rozwiązania. On dopełnił swoich obowiązków i dostał karę.
Trzeba było w negatywnie uczciwie napisać: towar przyszedł niepełnowartościowy, sprzedawca uznał reklamację i zaproponował rozwiązanie, ale nie takie jak oczekiwałam, więc wystawiam negatywa.