Witam, tu została mi ostatnia deska ratunku. Proszę o pomoc i informację, co mogę dalej zrobić.
Po ponad 20 latach Allegro po raz pierwszy zawiesiło moje konto bez powodu. Nigdy nie miałem żadnych długów, nigdy nie złamałem regulaminu, nigdy nie spóźniłem się ze spłatą Allegro czy Allegro Pay, nigdy też nie zakładałem żadnego innego konta. Mam tylko jedno obecne konto, na którym regularnie robię zakupy i z którego korzystam wyłącznie ja od 20 lat, i zawsze przestrzegam regulaminu.
Allegro zawiesiło moje konto, ponieważ mają obawy, że sankcje nałożone na inne konto byłem w jakimś porozumieniu. Otrzymałem informację od allegro: "Według naszych danych dostęp do Pana konta oraz do kont xxx miała ta sama osoba lub ich użytkownicy działali w porozumieniu"...
Sprawa wygląda tak, że mieszkam z rodzicami, a konto, które zostało zawieszone, należy do mojego brata, który nie mieszka z nami od ponad 8 lat i ma całkowicie inny adres zamieszkania. Na jego konto została nałożona sankcja za złamanie regulaminu za jakieś uczestnictwo w transakcji na szkodę sprzedającemu.
Brat odwiedza co jakiś czas rodziców. Gdy brat przyjeżdża, korzysta z tego samego Wi-Fi co ja i cała rodzina. Ostatnio wysłał mi link do oferte sprzętu, więc dodałem do ulubionych, i to jest jedyne powiązanie, jakie było. Nigdy nie korzystał z mojego Allegro, tak samo jak ja z jego czy on z mojego, każdy szuka i kupuje inne rzeczy, to czego potrzebuje, na własnych kontach.
Pisałem do Allegro, więc odpisali mi: "Mamy uzasadnione obawy co do bezpieczeństwa transakcji. Nasze zastrzeżenia budzą szczególnie powiązania z innymi, objętymi przez nas sankcjami, kontami w Serwisie"...Nie mam bladego pojęcia, o jakie transakcje chodzi, pomiędzy sobą na pewno nikt żadnej transakcji nie robił, a zakupy na Allegro robi każdy dla siebie na własnych kontach, najprawdopodobniej chodzi o ten link który mi wysłał i to mogło powiązać, a najlepsze jest to że w domu jest jeszcze jedno konto które posiada Tata na swoje dane, również korzysta z tego samego WiFi i też często wymieniamy się linkami do ofert, i jemu konto nie została zawieszone, więc najprawdopodobniej moje konto zostało zawieszone z automatu...
Moje pisanie do Allegro i proszenie o pomoc, że to jakaś pomyłka, nic nie daje, bo piszą, by kontaktowała się tą osobą, której konto zostało zawieszone, a ja nic nie mogę. Dalsze pisanie i tłumaczenie Allegro staje się bezskuteczne, bo wygląda to tak, jakbym bardziej pisał z botem niż z człowiekiem, typu kopiuj i wklej. W ogóle nie chcą mnie wysłuchać i piszą: "Gdy Pana kolejne wiadomości nie będą zawierały nowego wątku, pozwolę sobie zamknąć je bez odpowiedzi"...
Regulamin Allegro mówi: "Jeśli z naszych danych systemowych wynika, że kilka osób regularnie i niezależnie od siebie korzystających z Allegro jest ze sobą powiązanych (poprzez nazwisko, adres domowy bądź adres IP komputera), a zdarzy się, że jedna z nich złamie nasze zasady i jej konto zostanie zawieszone, nie blokujemy automatycznie kont pozostałych osób"...Więc dlaczego mi zostało zawieszone? 😞 Czyżby między sobą nie wolno było rozmawiać, by stać się niezależnym? ;(
Brat mnie poinformował że decyzja zdjęcia ograniczenia zostanie podjęta najwcześniej 2026r jaki miesiąc to nie wiadomo. Dla mnie to za długo, a co będzie jeśli w ogóle nie zniosą blokady i stracę konto za nic ;(
Allegro to część mojego życia, kupuję tu regularnie to, czego potrzebuję, i pomaga mi to w życiu, zawsze mogłem znaleźć i kupić to, czego szukam. To, co się stało, strasznie mnie zmartwiło i zestresowało. Jestem osobą, która bardzo przeżywa takie rzeczy i nie wiem, czy przez to nie zachoruję lub nie wpadnę w jakąś depresję.
Czy ktoś jest w stanie mi pomóc lub podpowiedzieć, co mogę dalej zrobić? Może ktoś z was miał podobną sytuację i sprawa została rozwiązana pozytywnie?
Allegro potraktowało mnie bardzo surowo gdzie nic nie zrobiłem to mam odpowiadać za czyny kogoś innego 😞
Czekam na pomoc.
