Zdublowana etykieta. Podwójny koszt przesyłki do zapłacenia. Co zrobić ?

[monika92174]

Witam. Zamówiłam pas podrynnowy, na allegro policzone wszystko dobrze ale wczoraj dostałam wiadomość od przewoźnika i kwota pobrania jest x2. Co z tym zrobić ? Kontaktowałam się że sprzedawcą ale on też nie wiem co w tej sytuacji zrobić. Paczka już jedzie. 

[LEW433]

Albo płacisz albo nie odbierasz innego wyjścia nie ma.

[Client:44052296]

@monika92174 nie wiem czy jest taka możliwość w wysyłkach allegro ale niech sprzedawca skontaktuje się z przewoźnikiem i poprosi o zmianę kwoty pobrania (tylko, że opcja dodatkowo płatna).

[la_nika]

@monika92174 u nas w systemie kwota jest prawidłowo - 893,98 zł, dlatego konieczny będzie kontakt z przewoźnikiem, aby wyjaśnić skąd ta pomyłka. 

[monika92174]

Tak , ja widzę że kwota jest prawidlowa ale w wiadomości od dpd kwota jest podwojona.  Sprzedawca kontaktowal się z przewoźnikiem i powiedziano mi że powinnam to załatwić przez allegro . 

[la_nika]

@monika92174 przykro mi, ale my nie jesteśmy w stanie tego zmienić. Sprawdziłam w systemie, że odmówiłaś przyjęcia przesyłki, więc teraz sprzedający może ją ponownie nadać, tym razem wpisując odpowiednio podzielone kwoty przy obu przesyłkach. 

[kostas11]

@monika92174 a czy przypadkiem nie idzie to w dwóch paczkach ?

[monika92174]

Są dwa numery przesyłek ale mimo wszystko nie powinno być tyle do zapłaty.  

[mdrogeria]

@monika92174 to błąd sprzedawcy bo na każdej paczce wpisał całkowitą kwotę pobrania , a powinien 1/2 lub wysłać jako ,,wielopaczkowość  ,,

[kostas11]

@mdrogeria dlatego pytałem, już było że WzA sprzedawca do dwóch paczek pisze to samo pobranie i się sumuje 😞

@monika92174 poinformuj sprzedawcę, nie wiem czy można to zmienić w systemie przy doręczeniu a jak nie to odmów odbioru i niech sprzedawca wyśle ponownie 😞