Witam,
Jestem sprzedającym na allegro stąd doskonale wiem jak roszczeniowi potrafią być klienci.
Sporo też kupuję i właśnie "udało mi się" trafić na wyjątkowo bezmyślnego sprzedającego.
Zamówiłem paczkę do punktu odbioru Orlen. Ten Geniusz samowolnie zmienił adres dostawy na adres domowy znajdujący się w innym mieście - odległość między miastami 200km.
Twardo twierdził, że on paczkę doręczył - Paczkę odebrał sąsiad.
Po dobrych kilku dniach odebrał łaskawie paczkę z błędnego adresu - I TU SIĘ DOPIERO ZACZYNA - i wysłał kurierem DPD na punkt odbioru ORLEN (stacja benzynowa). Sądząc po trackingu paczkę odebrał pracownik stacji.
I zdaniem sprzedającego sprawa jest załatwiona.
Pozwolę sobie zauważyć, że ja jako Kupujący NIE MAM ŻADNEJ MOŻLIWOŚCI JEJ ODBIORU.
Pracownik allegro twierdzi również, że wszystko jest ok.
Generalnie poziom merytoryczny obsługi oraz ich zaangażowanie w załatwienie powyższego problemu jest zerowe. Wklejają jedynie te swoje oklepane formułki.
Na allegro kupuję od ponad 20 lat i z taką obsługą zarówno sprzedaży jak i pomocy tego portalu jeszcze nie miałem do czynienia. Allegro Protect rónież twierdzi, że paczka jest gotowa do odbioru 🙂
Najbardziej w tym wszystkim oburza mnie to, że ja jako sprzedający mam przynajmniej raz w tygodniu do czynienia z klientem, który da ciała np. w paczce zwrotnej wyśle nie nasz towar, poda błędny numer telefonu przez co paczka nie wyjdzie na czas, odeśle używany towar itp itd. W powyższych sytuacjach domyślnie to ja jestem ten zły, a tu proszę 🙂
