Zgłoszenie na gwarancję, produkt kupony przez inną osobę na Allegro

[kickol]

Dzień dobry, odkupiłem od kogoś konsolę Nintendo switch, którą ktoś kupił w oficjalnym sklepie allegro na swoim  koncie na allegro. Niestety nie mam kontaktu z tamtą osobą. Serwis Nintendo napisał mi że mam reklamować ją u sprzedawcy. W jaki sposób mogę zgłosić ją na gwarancję jeśli nie była ona kupiona przez moje konto na Allegro? Z góry dziękuję za pomoc, pozdrawiam 

[Client:44052296]

@kickol a co jest napisane w karcie gwarancyjnej? A w ofercie tenże sprzedawca wyłączył możliwość reklamacji z tytułu rękojmi?

[br.]

@kickol  Nie możesz.  Ty nie kupowałeś w sklepie Allegro lecz od prywatnego użytkownika. Możesz jemu zgłosić reklamację a dopiero on w sklepie Allegro. Chyba że masz jakiś dowód zakupu, paragon, fakturę  wtedy z takim dokumentem  możesz próbować rozmawiać ze sklepem, ale wątpię....

To przykre, ale skoro nie możesz nawiązać kontaktu ze sprzedającym to niestety reklamacji nie złożysz. Pozostaje naprawa na własny koszt.

[kickol]

Sprzedającym jest osoba trzecia, on kupił na Allegro, a po tem jak kupiłem od niwgo na przez o.l.xx. Fakturę posiadam, wystawiona z oficjalnego sklepu Allegro.

[maxr01]

@br.

Muszę Cię nieco rozczarować.

Przez taką sytuację miałem przez chwilę zawieszone konto na Allegro.

Sprzedałem przedmiot jednej osobie (klient), odbiorcą przesyłki była inna osoba (odbiorca).

Po jakimś czasie odbiorca odsyła mi przedmiot do reklamacji (ewidentnie zniszczony przez niewłaściwe mycie/użytkowanie). Zamiast rozpatrzyć reklamację negatywnie (teraz już jestem "mądry") starałem się jej nie przyjąć ze względu na to, że reklamację składała osoba, z którą nie zawierałem transakcji. Niestety, Allegro miało inne zdanie w tym temacie . A ponieważ nie miałem wystawione ok. 100 aukcji, a nie ze 200 tys. (tacy są "nieruszalni") więc konto zostało zawieszone do czasu zwrotu kasy za reklamowany przedmiot.

[pecela]

Podali, chociaż podstawę prawną? Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu sprzedanej rzeczy lub rękojmi nie przechodzi na następnego kupującego. Prościej: "klient twojego klienta, nie jest twoim klientem".

[LEW433]

A masz dowód zakupu, masz kartę gwarancyjną? możesz próbować w ten sposób że przedstawisz dowód zakupu od sprzedającego ale.... @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[kickol]

Posiadam fakturę, wystawiona przez Allegro, zakup był w oficjalnymi sklepie allegro. Gdzie mogę ewentualnie zgłaszać taką gwarancję?

[pecela]

W przypadku Nintedo reklamacje z tytułu gwarancji składa się przez sprzedawcę detalicznego (ale nie musi to być sklep, w którym dokonano zakupu). Popytaj po sprzedawcach, czy któryś nie przyjmie sprzętu na naprawę gwarancyjną (jako pośrednik za opłatą).

Ewentualnie skontaktuj się z serwisem Nintendo (najbliższy jest w czeskiej Pradze). Napisz, że nie masz możliwości zgłoszenia reklamacji u sprzedawcy i prosisz o możliwość bezpośredniego rozpatrzenia reklamacji gwarancyjnej lub wskazanie punktu, do którego masz oddać konsolę. 

ps. 
Jak problem dotyczy kontrolera Joy-Con, to Nintendo dokona bezpłatnej naprawy bez względu na gwarancję czy powód usterki. Nintendo zawarło porozumienie z Komisję Europejską w sprawie usterki tych kontrolerów. Prawo do naprawy przysługuje do odwołania.

[kickol]

Dokładnie, problem dotyczy joy con i słyszałem o tym porozumieniu, ale pewnie mimo to muszę zgłosić te joy con na serwis przez miejsce gdzie została zakupu konsola. No nic ale mimo wszystko dziękuję to już jest jakiś kierunek, napiszę do nich na serwis może się uda, a jak nie będę pytać po sprzedawcach, dziękuję za pomoc 🙂 

[pecela]

To jest realizowane poza standardową gwarancją. Masz prawo do naprawy, bez względu gdzie kupiłeś konsolę (ale musi to być teren UE, UK lub Szwajcarii) i kiedy.
Napisz na serwis@cqe.pl w sprawie naprawy.